Der Online-Marktplatz eBay erfreut sich großer Beliebtheit. Viele Menschen nutzen die Plattform sowie zum Kaufen als ebenfalls zum Verkaufen. Dabei stehen Verkäufer oftmals vor der Frage - wie lange muss ich warten, bis ich die Zahlung erhalte? Ein Beispiel soll hier verdeutlichen was Verkäufer in einer solchen Situation beachten sollten.
Ein Nutzer berichtete, er habe am 20. November 2010 einenverkauft jedoch keine Zahlung erhalten. Er fragte sich ´ ebenso wie lange er warten sollte ` bevor er eBay darüber informiert. In der Regel haben Käufer Zeit. Rechtsverbindliche Regelungen sind nicht leicht zu finden. Die ersten 7 bis 10 Tage nach dem Verkauf sind nicht unüblich.
Käufer können in dieser Zeit normalerweise nicht sofort zahlen, da Überweisungen einige Tage in Anspruch nehmen können. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme empfiehlt sich nach dieser Frist. Ein Verkäufer hob hervor, dass auch Überweisungsfehler vorkommen können. Manchmal wartet der Käufer auf die Ware während der Verkäufer auf die Zahlung hofft. Geduld ist also gefragt.
Im Folgenden finden sich die Schritte die Verkäufer unternehmen sollten, wenn die Zahlung ausbleibt:
1. Kontaktieren Sie den Käufer. - Verkäufer sollten zunächst den Käufer freundlich anschreiben. Zwar kann der Käufer nicht sofort reagieren ´ auch noch hier gilt ` Geduld. Zwei bis drei Tage auf eine Antwort zu warten ist ratsam.
2. Zahlungserinnerung senden. - Verkäufer sollten etwa 3 bis 30 Tage nach dem Angebotsende eine Zahlungserinnerung verschicken. Freundlichkeit ist hier wichtig.
3. Nicht bezahltenmelden. - Wenn die Zahlung ausbleibt, können Verkäufer dies bei eBay melden. So erhält der Verkäufer gegebenenfalls eine Gutschrift der Verkaufsprovision.
4.erneut anbieten.** - Nach der Meldung eines nicht bezahltens besteht die Möglichkeit, denanderen interessierten Käufern anzubieten.
Verzögerungen sind normal. Denken Sie daran, dass Überweisungen auch an Wochenenden nicht erfolgen können. Das bedeutet: Dass sich gerade bei Verkäufen die an einem Donnerstag stattfinden der Zahlungseingang bis Montag hinauszögern kann. Einige Banken benötigen für Überweisungen sogar bis zu drei Tage.
Als zusammenfassenden Schluss kann man sagen: Auf eBay ist der Käufer in der Regel etwa 30 Tage im Verzug, wenn er nicht zahlt. Verkäufer dürfen nicht zu ungeduldig sein. Manchmal erfordert es einfach Geduld. Verkäufer sollten immer freundlich und professionell bleiben, obwohl sie auf die Zahlung warten.
Letztlich bleibt es wichtig zu erwähnen: Dass eBay selbst Leitfäden bereitstellt. Diese Informationen sind hilfreich und sollten von Verkäufern in solchen Fällen konsultiert werden. So wird der Umgang mit uneinsichtigen Käufern einfacher und transparenter.