Vielfältige Möglichkeiten – Ikea bietet sowie online als ebenfalls vor Ort im Einrichtungshaus eine breite Auswahl. Doch welchesind nun tatsächlich erhältlich und wo liegen die Unterschiede? Die Antwort darauf ist nicht so einfach. Tatsächlich gibt es im Geschäft oft weiterhin Produkte als im Internet; das ist eine häufige Erfahrung. Allerdings haben auch die Nutzer von Ikea festgestellt ´ dass mancheonline angeboten werden ` die in den einzelnen Filialen nicht zu finden sind.
Die Verfügbarkeitsabfrage im Onlineshop verrät oft, welchein der Nähe erhältlich sind. Ein Beispiel verdeutlicht diese Diskrepanz. In mehreren Fällen haben Nutzer berichtet ´ dass sie ein Produkt online sichteten ` das dann in ihrer Filiale nicht vorhanden war. Ein Beispiel ist die Situation mit den beliebten LED-Leuchten. Regional variieren die Verkaufszahlen. In einer Stadt wie Frankfurt kann das Angebot von den Kaufgewohnheiten der Kunden abhängen.
Außerdem hat Ikea ständig das Sortiment an seinen Standorten angepasst; das ist eine gängige Praxis. Für Verbraucher bedeutet das ´ dass sie sich darauf einstellen sollten ` dass bestimmtevielleicht nur saisonal oder sporadisch erhältlich sind.
Ein interessanter Aspekt ist die größere Auswahl im Onlineshop. Oftmals werdenangezeigt – welche nicht im aktuellen Sortiment verfügbar sind. Hier fallen Kunden manchmal in eine Falle. Sie glauben – dass das Produkt vorhanden ist. Dies führt zu Frustration, wenn sie nach dem Klick auf "Jetzt kaufen" die Enttäuschung erleben.
Ein weiterer, wichtiger Punkt ist die ständige Aktualisierung der Lagerbestände.
Insofern ist es nicht immer klar was nun verfügbar ist und was nicht. Online könnenauch schneller aus dem Sortiment genommen werden. Also ist es ratsam – direkt in der Filiale nachzufragen oder alternativ die Verfügbarkeitsprüfung online zu nutzen.
Insgesamt lässt sich sagen, dass sowohl der Onlineshop als auch die Filialen ihre Vor- und Nachteile haben. Der Kunde sollte sich immer die Zeit nehmen um die Informationen zu prüfen – ob online oder vor Ort. Das Energiesparen beim Einkaufen ist nicht nur eine Frage der Bequemlichkeit ´ allerdings auch eine strategische Entscheidung ` um Enttäuschungen zu vermeiden.
Daher gilt beendend: Immer zuerst informieren und dann entscheiden.