Lieferzeiten können eine nervenaufreibende Angelegenheit sein. Besonders für Kunden von 1und1 gibt es derzeit viele Unklarheiten. Letzte Woche ´ am Donnerstag Nachmittag ` gab es eine Bestellung. Leider kam das Paket am Freitag nicht an. Der Support den ich kontaktierte informierte, dass ein Brief mit den Zahlungsdaten gesendet wird. Dieser Brief könnte am Montag eintreffen. Damit stellt sich die Frage: Wie lange dauert es, bis die Bestellung nach einer Überweisung am Montagabend ankommt?
Die Situation gestaltet sich als äußerst komplex. Derzeit gibt es einen Streik bei der Post was die Lieferzeiten erheblich verlängern könnte. Viele Sendungen bleiben durch diesen Streik an verschiedenen Standorten liegen. Das bedeutet ´ dass es leider einige Zeit in Anspruch nehmen kann ` bis die Nachfrage wieder aufgearbeitet wird. Wenn 1und1 jedoch nicht per Post versendet sieht die Sache anders aus. Geld überwiesen am Montagabend. Dienstag das Geld wird abgebucht Mittwoch ist es bei 1und1, Lieferung geht am selben Tag raus. Im besten Fall trifft das Paket am Donnerstag ein. Vielleicht ebenfalls noch am Freitag.
Was ähnlich wie wichtig ist: Es spielt eine Rolle, welches Produkt bestellt wurde. Der DSL Router ´ der im Vertrag enthalten ist ` wird im Februar 2018 zum Beispiel nicht nach vier Wochen ausgeliefert. Das ist für viele Kunden frustrierend, denn sie erhalten keine Rückmeldung per E-Mail. Obwohl der Router auf der Webseite weiterhin angeboten wird ist die Verfügbarkeit nicht gegeben. Das ist bedenklich.
Ein weiterer Punkt ist der Versanddienstleister. 1und1 nutzt häufig nicht DHL allerdings GLS oder ähnliche Anbieter. Daher hat der Streik bei DHL in diesem Fall keine Auswirkungen auf die Lieferungen. Normalerweise sollte die Ware ´ darauffolgend Geldeingang ` ein bis zwei Tage später ankommen. Es hängt jedoch stark von den gegenwärtigen Bedingungen » ebenso wie dem Streik « ab. 1und1 wird in Zukunft sicher an der Optimierung der Lieferzeiten arbeiten müssen um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Zusammenfassend lässt sich sagen: Der Ablauf der Bestellung und die damit verbundenen Wartezeiten sind von mehreren Faktoren abhängig. Nicht nur der Versanddienstleister spielt eine Rolle, einschließlich externe Einflüsse wie Streiks. Kunden sollten im Moment Geduld aufbringen und die Entwicklungen beobachten.
Die ungewisse Wartezeit: Lieferzeiten bei 1und1 unter den aktuellen Bedingungen
Wie beeinflussen Streiks und andere Faktoren die Lieferzeiten bei 1und1?