Die Rücksendung einess bei Amazon ist einfach – es gibt jedoch einige Schritte die Sie befolgen müssen. Wenn Sie, ebenso wie viele andere, einengekauft haben der nicht Ihren Erwartungen entspricht – sei es die falsche Größe oder vielleicht ein Mangel – ist der folgende Leitfaden hilfreich.
Erster Schritt: Gehen Sie zum Online-Rücksendezentrum. Dieses finden Sie auf der Amazon-Website. Dort müssen Sie auf "zurücksenden" klicken. Suchen Sie jetzt die Bestellung – die Sie zurückgeben möchten. Ist die Bestellung nicht sichtbar, könnte es nützlich sein, eine andere Zeitspanne im Drop-Down-Menü auszuwählen. Oft wird eine Rücksendung von Käufern als lästig empfunden, allerdings der Prozess ist recht unkompliziert.
Zweiter Schritt: Markieren Sie denoder die die Sie zurücksenden möchten. Geben Sie an – wie vielees betrifft und wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus. Eine präzise Anmerkung kann oft helfen Probleme zu vermeiden. Bein die direkt von Amazon.de verkauft wurden, stehen mehrere Rückgabeoptionen zur Verfügung. Bei Verkäufern aus dem Marketplace sollten Sie auf die Bestätigung des Verkäufers warten. Manche Verkäufer überprüfen Rückgabeanträge ebendies – dies kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Dritter Schritt: Nachdem der Verkäufer Ihren Antrag genehmigt hat, erhalten Sie meist ein Rücksende-Etikett. Ein wichtiger Punkt: Wenn Sie innerhalb von drei Werktagen keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten haben, können Sie einen A-bis-z-Garantieantrag stellen. Diese Regelung schützt Käufer falls es einmal zu Verzögerungen kommt.
Vierter Schritt: Wählen Sie die gewünschte Rückgabeart aus. Häufig können Sie Rücksende-Etiketten und eine Rücksendeübersicht online drucken. Sollten Sie keinen 🖨️ zur Verfügung haben können Sie den Ausdruck ebenfalls später machen. Legen Sie die Rücksendungsübersicht ins Paket und kleben Sie das Etikett außen an.
Ein Tipp: Wenn Ihnen ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett zur Verfügung steht ist dieses ausschließlich für die aktuelle Rücksendung verwendet. Achten Sie darauf, dass keineaus verschiedenen Bestellungen zusammen in einem Paket zurückgeschickt werden, dies könnte Ihre Erstattung verzögern. Sind Sie sich unsicher über die Rücksendekosten? Diese hängen oft vom Verkäufer ab – bei Amazon selbst sind Rücksendungen üblicherweise kostenfrei, vorausgesetzt dernicht beschädigt war.
Schaut man auf die aktuellen Statistiken, so ist der Online-Handel mit Rückgaben ein großes Geschäft. Eine Umfrage zeigte, dass etwa 30% aller Online-Käufe zurückgesendet werden – eine Zahl die in den letzten Jahren aufgrund der steigenden Online-Shopping-Zahlen gestiegen ist. Amazon hat hier seine Prozesse optimiert um einen effizienten Rückgabeprozess zu garantieren.
Fünfter Schritt: Um die Rückerstattung zu erhalten, gehen Sie einfach zu "Meine Bestellungen" in Ihrem Amazon-Konto. Dort können Sie den Status Ihrer Rücksendung – und dadurch das Geld – überwachen. In der Regel wird der Kaufpreis schnell zurücküberwiesen obwohl dabei die Rücksendekosten vom Verkäufer abhängen wie bereits erwähnt.
Ein beendender Gedanke: Sollte es zu Problemen kommen zögern Sie nicht den Kundenservice von Amazon zu kontaktieren. Oftmals erhalten Sie dort hilfreiche Informationen. Es ist ein einfacher Prozess wenn man die Schritte befolgt sodass Hopefully, wird Ihre Rücksendung schnell und problemlos abgewickelt. So kann das Einkaufen in der Online-Welt doch recht entspannt bleiben.
"So gelingt die Rücksendung bei Amazon – Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung"
"Wie funktioniert der Rückgabeprozess für, die bei Amazon gekauft wurden?"