Der Tickethandel über Plattformen wie Viagogo birgt zahlreiche Risiken für Käufer. Ein Fall von einem Kunden verdeutlicht die Sorgen vieler. BVB-Frankfurt, ein Spiel, das am 15. Februar im Dortmunder Signal Iduna Park stattfindet war das Ziel eines Ticketkaufs. Mein Vater und ich hatten große Vorfreude. Doch nach dem Kauf kam die Ernüchterung: Bewertungen lasen wir und viele berichten von Betrug. 90% der Käufer hatten Probleme. Entweder die Tickets kamen nicht an oder sie waren ungültig – ein Albtraum für viele.
Die 248⸴00€ die wir für zwei Karten ausgaben, schmerzten. Zuerst fühlte ich mich optimistisch. Die Frage stellte sich schnell: Was tun? Ein wichtiges Detail, das sich zu diesem Zeitpunkt abzeichnete, war die Zahlungsmethode: Lastschrift. Hier könnte man versuchen sein Geld zurückzubekommen. Der Gedanke ´ dass man zur Bank geht und die Abbuchung blockiert ` erschien verlockend. Aber wie realistisch ist das?
Der Kontakt zur Bank könnte wohl helfen. Man sollte jedoch schnell handeln. Ich will nicht mit leeren Händen dastehen und ähnlich wie Geld verlieren. Ein anderer Nutzer berichtete von positiven Erfahrungen mit Viagogo. Er hatte dort bereits mehrere Tickets gekauft und nie Probleme. Interessant – dass er von Zufriedenheit sprach. Er kam also zu einem anderen Ergebnis.
Dann stellte ich mir die Frage: Kann die Realität so unterschiedlich sein? Ich persönlich habe zu viele negative Berichte gelesen. Ein gebranntes Kind berichtet von einer ähnlichen Erfahrung: Er zahlte über 84 💶 für eine Sitzplatzkarte und erhielt eine Stehplatzkarte für nur 16⸴70 Euro.
Das ist nicht nur ärgerlich allerdings schockierend. Viele Käufer erhoffen sich von Viagogo einen offiziellen Ticketservice. Das Gefühl von Sicherheit ist wichtig jedoch was passiert, wenn das Vertrauen verletzt wird? Es bleibt abzuwarten – ebenso wie sich diese Erfahrungen auf die Zukünft der Plattform auswirken.
Unabhängig von den Einzelmeinungen bleibt die Frage bestehen. Soll ich das Risiko eingehen? In der heutigen Welt in der Kundenbewertungen eine wesentliche Rolle spielen müssen wir uns entscheiden wo wir unser Geld ausgeben. Vielleicht sollten die großen Ticketanbieter ihre Qualität optimieren oder? Die Strategie könnte sein sich vor dem Kauf besser zu informieren. Schade – dass das Vertrauen beim Ticketkauf oft auf dem Spiel steht. Es gibt viele gute Alternativen die sicherer erscheinen.
Sicher ist: Dass die Debatte um Viagogo weitergeht. Ein Grund mehr – die Augen offen zu halten und sorgfältig zu recherchieren. Am Ende zählt die eigene Erfahrung.
Vorsicht beim Ticketkauf – Viagogo und seine Tücken
Wie gehe ich mit möglichen Problemen beim Ticketkauf über Viagogo um?