Immer wieder hören wir von Nutzerinnen und Nutzern die von unerklärte Abbuchungen durch Facebook betroffen sind. Ein besorgter Spieler schildert seine Erfahrungen. Mal sind es 40 💶 – mal 35 Euro. Die Frage bleibt: Woher kommen diese Beträge?
Hinter den Kulissen könnte vieles vor sich gehen. Vermutungen sprechen von gehackten Konten. Ein unsicheres Passwort kann bei einem solchen Zugang fatale Folgen haben. Nutzer sollten stark überlegen, ob Passwörter wie „BaumXXX“ oder „1234Test“ wirklich sicher sind. Wer so leichtfertig mit seinen Zugangsdaten umgeht gibt Cyberkriminellen ein leichtes Spiel.
Aber ebenfalls die Bedingungen für In-App-Käufe sind oft undurchsichtig. Das Problem spitzt sich zu – wenn Spieler auf der Suche nach einem neuen aufregenden Spiel sind. Wahrscheinlich hat der fragliche Spieler beim ersten Ausprobieren eines Spiels einfach auf einen Button geklickt. Ein Klick kann genügen. Man gibt seine PayPal-Daten ein und schon hat Facebook die Erlaubnis, monatlich abzubuchen. In vielen Fällen steht das in den Nutzungsbedingungen der Spiele – oft ohne dass es die Nutzer richtig lesen. Das könnte auch sie betreffen.
Mit der wiederholten Abbuchung des Betrages könnte sogar ein Abo-service hinter den Kulissen aktiv sein. Möglicherweise entscheidet das Spiel: Dass Nutzer monatlich irgendwo zwischen 20 und 40 Euro abdrücken müssen. Keine Frage – so etwas kann frustrierend sein. Das sollte nicht zum Normalzustand werden.
Der erste Schritt für Betroffene wäre Hilfe bei PayPal zu suchen. Oft gibt es dort Optionen – um ungewollte Zahlungen zu stoppen. Ein Anruf könnte hier nützlich sein. Das ist dringend empfohlen! Denke daran immer ebendies zu prüfen welche Anbieter auf dein Konto zugreifen können. Facebook und PayPal sind schließlich keine europäischen Unternehmen. Somit gelten nicht immer die gleichen Gesetze und Vorschriften wie in der EU.
Nicht zu vergessen bleibt zudem der wichtige Hinweis: Wenn eine Buchung nicht autorisiert ist, sollte man handeln. Rücklastschriften sind eine Möglichkeit sich zu wehren. So kann man zumindest versuchen – sein Geld zurückzubekommen. Auch wenn mehrere Monate Zeit vergangen sind ´ ist es nie zu spät ` sich darüber zu informieren. Das eigene Geld ist schließlich hart erarbeitet und nichts was man einfach so abgeben möchte.
Abschließend bleibt zu sagen: Die Welt der Online-Spiele ist spannend. Doch der Umgang mit Geld erfordert Wachsamkeit und Verantwortungsbewusstsein. Wer die richtigen Maßnahmen ergreift, kann unliebsame Überraschungen vermeiden.
Die unerwarteten Abbuchungen von Facebook: Ursachen und Lösungsmöglichkeiten
Warum zieht Facebook Geld von meinem Konto ab und wie kann ich mich dagegen wehren?