Die Situation: Ein Kunde erwartet ein Paket von DHL Express ist jedoch nicht zu Hause. Ein Zettel mit der Bitte um Abstellung wird hinterlassen. Doch wie steht es um die Gültigkeit dieser Genehmigung? Die Antwort ist sowie einfach als ebenfalls komplex. Sie hängt von der Art des Versands ab.
Ein Ablagevertrag existiert nicht automatisch für Express-Pakete. DHL Express arbeitet oft mit anderen Zustellern die möglicherweise nicht über vorherige Vereinbarungen informiert sind. Daher könnte der Zettel—ein schriftlicher Beweis für die Genehmigung—ausreichen. Es ist jedoch nicht garantiert ´ dass der Zusteller dies anerkennt ` denn die Vorschriften und internen Abläufe variieren. DHL legt Wert darauf – dass der Kunde eine klare Genehmigung erteilt.
Für Päckchen ist die Abstellung weniger problematisch. Ein Ablagevertrag gilt hier oft problemlos. Bei Paketen sieht die Sache anders aus. Ein online benannter Ablageort kann hilfreich sein im Gegenzug muss dieser zuvor postalisch bestätigt werden. Diese Bestätigung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen. Denn hast Du es eilig, wird es schwierig—die Bürokratie ist langsam.
In den meisten Fällen erfordert DHL Express eine Unterschrift und akzeptiert keine Zettel als alleinige schriftliche Erlaubnis für die Abstellung. Kunden sind dazu angehalten, ihre Genehmigung digital zu hinterlegen—dies geschieht meist über die Plattform paket.de. Hast Du die Option gewählt kannst Du die Abstellung mit einem Klick aktivieren oder deaktivieren.
Doch nicht immer ist das eine einfache Angelegenheit. Auch wenn Du einen Zettel hinterlässt—die Entscheidung liegt letztendlich beim Zusteller. Erfolg hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab. Vergleichst Du die digitalen und analogen Wege hat die digitale Wahl viele Pluspunkte.
Zusammenfassend: Ein Zettel ist nicht genug um ein Paket bei DHL Express abzustellen. Wenn Du auf Nummer sicher gehen möchtest solltest Du die offiziellen Wege verwenden. Die Vorschriften sind klar freilich bleibt die Anwendbarkeit oft im Ermessen des jeweiligen Zustellers. Daher ist es ratsam die eigene Abstellgenehmigung vorher online zu klären—so bist Du auf der sicheren Seite.
Abstellgenehmigung bei DHL Express – Ein unerwartetes Dilemma
Wie funktioniert die Regelung zur Abstellgenehmigung bei DHL Express?