"Verpackungsservice bei der Post: Was ist wirklich möglich?"

Der Gang zur Post – das kennen viele von uns. Was once als einfacher Kunde ins Innere einer Postfiliale führt, kann zur frustrierenden Erfahrung werden. Eine häufige Frage die many Menschen stellt ist: "Kann ich bei der Post mein Gegenstand in ein Paket packen lassen?" Die Antwort könnte klarer nicht sein.

Postangestellte bieten in der Regel keine Unterstützung beim Verpacken an. Es ist ein Service – der nicht zu ihren Kernaufgaben gehört. Wenn kein Klebeband vorhanden ist – so berichten zahlreiche Nutzer – erfolgt kein großzügiges Angebot. Tatsächlich führt der Weg dorthin oft zur Erkenntnis: Dass man entweder einen Karton kaufen oder sich mit anderem Verpackungsmaterial eindecken muss. Dies geschieht vor Ort und selbst dies ist nicht unbedingt als Full-Service-Angebot zu verstehen.

Schau dir an was die Post bietet: Kartons und Klebeband sind erhältlich. Oft jedoch ist der Kunde für die gesamte Verpackungsarbeit auf sich selbst angewiesen. Unabhängig von der freundlichen Beratung kann man nicht erwarten, dass jemand das Paket für dich schnürt. Viele ziehen dann den Vergleich zu anderen Geschäften wie Karstadt wo es tatsächlich Weihnachtsgeschenkverpackungen gibt. Ein himmelweiter Unterschied – empfindet man beim Blick auf die Post. Die Personalisierung und das Verpacken - das bleibt dem Kunden überlassen.

In Deutschland gibt es jedoch alternative Dienstleistungen. Viele andere Versandunternehmen oder lokale Läden bieten Hilfestellung bei der Verpackung an. Eine aktuelle Umfrage ergab, dass etwa 60% der Kunden eine helfende Hand beim Verpacken ihrer Pakete schätzen würden. Der Trend zeigt, dass convenience-driven Services zunehmend gefragt sind. Doch die Post scheint sich hier nicht anzupassen.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Erwartet man Unterstützung beim Packaging – erst einmal enttäuscht. Die Postfiliale verkauft Materialien freilich bleibt das Verpacken dem Kunden oft selbst überlassen. Und ebenfalls wenn man sich nach Unterstützung sehnt es ist nicht Teil des Services. Wer also auf der Suche nach umfassender Unterstützung ist, sollte die Post besser mit anderen Alternativen vergleichen.