Probleme mit Amazon-Bestellung: Nicht versandte Ware und höherer Preis?

Es ist ärgerlich, wenn man eine Bestellung tätigt jedoch die Ware nicht wie erwartet geliefert wird und der Preis in der Zwischenzeit gestiegen ist. In solchen Situationen stellt sich oft die Frage ob es sich um eine Masche des Verkäufers handelt und welche Handlungsmöglichkeiten man hat.

In vielen Fällen kann es vorkommen: Dass ein Verkäufer seine Preise ändert oder Produkte nicht sofort versendet. Dies kann verschiedene Gründe haben ´ ebenso wie zum Beispiel einen Kalkulationsfehler ` Probleme mit der Verfügbarkeit oder Logistikschwierigkeiten. Es ist wichtig zu beachten – dass nicht automatisch von einer betrügerischen Absicht ausgegangen werden sollte.

In Bezug auf den Preis ist es möglich, dass der Verkäufer den Kaufvertrag aufgrund eines Irrtums gemäß § 119 Abs. 1 BGB anfechten möchte. Der Bundesgerichtshof hat entschieden: Dass in solchen Fällen der Käufer möglicherweise keinen Lieferungsanspruch hat. Allerdings hast du ein Anrecht darauf, wenn du eine Bestätigungs-E-Mail des Verkäufers zu den ursprünglichen Konditionen vorweisen kannst.

Um das Problem zu lösen solltest du als Erstes den Verkäufer kontaktieren. Du kannst dies am einfachsten über die Amazon-Plattform tun, indem du den Verkäufer über das Bestellmenü ansprichst. Schildere dein Anliegen und frage nach dem Lieferstatus und der Preisänderung. Oftmals lässt sich das Problem bereits auf diese Weise klären.

Sollte der Verkäufer nicht auf deine Anfragen reagieren oder nicht bereit sein die ursprünglichen Bedingungen einzuhalten, kannst du dich an den Amazon-Kundenservice wenden. Amazon ist daran interessiert – die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen und wird sich deshalb in den meisten Fällen um eine Lösung bemühen. Du kannst den Kundenservice telefonisch oder über den Online-Chat erreichen.

Es ist ratsam, alle relevanten Informationen wie Bestellbestätigungen und Kommunikation mit dem Verkäufer oder Amazon, aufzubewahren. Dies kann im weiteren Verlauf hilfreich sein um deine Position zu stärken und eine Lösung zu finden.

Es ist wichtig zu beachten » dass es manchmal schwierig sein kann « das Problem zu lösen. Insbesondere wenn der Verkäufer den Kaufvertrag aufgrund eines Irrtums anficht ´ kann es sein ` dass du keinen Lieferungsanspruch hast. In solchen Fällen kann es sinnvoll sein rechtlichen Rat einzuholen und deine Rechte und Optionen zu prüfen.

Um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden ist es ratsam die Preise und Bedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu überprüfen und gegebenenfalls Screenshots oder Bestätigungs-E-Mails zu speichern. So hast du einen Nachweis – falls es zu Unstimmigkeiten kommen sollte.