DHL der Logistikriese, hat ein komplexes System. Dennoch gibt es häufig Fragen zur Sonntagszustellung. Besonders verwirrend ist es – wenn das voraussichtliche Lieferdatum auf einen Sonntag fällt. Hier schürt die Software von DHL oft falsche Hoffnungen.
Die einfache Antwort auf die Frage lautet: Normalerweise liefert DHL nicht sonntags. Die gelben Fahrzeuge von DHL sind am Sonntag nicht auf den Straßen zu sehen. Ein Beispiel aus der aktuellen Theorie zeigt dies. Vor kurzem wurde ein Paket mit dem Datum 3. Mai markiert – das auf einen Sonntag fiel. Viele Menschen vermuten dann; dass die Lieferung dennoch an diesem Tag möglich ist. Dies ist jedoch ein Missverständnis.
DHL gibt an – und das aus Erfahrungswerten – Sonntagszustellungen erfolgen nur in Ausnahmefällen. Hierbei handelt es sich meist um spezielle Dienstleistungen. Ein saftiger Zusatzpreis ist oft erforderlich. Die Möglichkeit für einen Sonderdienst bleibt jedoch für die Allgemeinheit eher unüblich. Wer also nicht bereit ist ´ für diesen Service tief in die Tasche zu greifen ` kann kaum auf eine Sonntagslieferung hoffen.
Diemomentane Lage von DHL ist zudem angespannt. Immer wieder berichten Kunden von massiven Verzögerungen. Ein Beispiel, das die Lage verdeutlicht: Ein Paket lagert seit Montag im Paketzentrum, welches nur ein paar Kilometer weit entfernt ist. Kunden paradoxerweise erfahren keine klare Kommunikation über ihre Sendungen.
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DHL hat sich in der letzten Zeit ebenfalls mit anderen Herausforderungen auseinandersetzen müssen. Die Herausforderungen um ein pünktliches Paketmanagement zeigen sich in vielen Diskussionen. Bei den Kunden sorgt die Lage oft für Frustration. Viele vermuten – dass die Software fehlerhaft ist.
Zusammengefasst bleibt festzuhalten: Dass die landläufige Annahme dass DHL auch sonntags ausliefert, nahezu falsch ist. In Ausnahmefällen und gegen einen deutlichen Aufpreis kann es möglicherweise geschehen. Die Unannehmlichkeiten und Schwierigkeiten sind nicht zu unterschätzen. Eine gute Kommunikation von DHL ist dringend notwendig um das Vertrauen der Kunden zu wahren.
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