Kürzlich stellte sich einem Paketversender in Deutschland die Frage wo sein Paket geblieben ist. Der Absender hatte ein Paket nach Holland geschickt. Leider ist es nie angekommen. Dies ist ein Problem – das wohl viele Menschen betrifft. Keiner mag es zu hören jedoch ohne eine Sendungsnummer wird die Suche nach dem Paket erheblich erschwert.
Zwei Wochen wartete der Absender nun. Die Post läuft. Doch die Lieferung blieb aus. Angst vor einem Verlust oder gar Diebstahl stieg. In einem solchen Fall ist es schwierig. Die Deutsche Post und ebenfalls DHL - sie arbeiten in der Regel ineffizient, wenn es an die Ermittlung eines Pakets ohne Sendungsnummer geht. Eine Quittung beim Abgeben ist wichtig. Darauf steht die Sendungsnummer. Hat man die Quittung verloren – wird es komplex. An diesem Punkt stehen Absender häufig vor einer Wand.
Eine Sendungsnummer ist das A und O. Feiertage oder Streiks können verzögert wirken. Zunächst wird oft behauptet die sendung wird höchstens einen Werktag verspätet ankommen. Bei zwei Wochen jedoch klingt das fast unglaubwürdig. Diese rückläufigen Rahmenbedingungen können dazu führen: Dass die Betroffenen in Panik geraten.
Was kann man also tun? Es gibt mehrere Ansätze die Hilfe bieten könnten. Zunächst könnte der Absender direkt zur Postfiliale gehen wo das Paket aufgegeben wurde. Manche Filialen haben Mitarbeiter – die auch ohne Sendungsnummer eventuell Einblick in die internen Systeme haben. Hier lohnt sich das Nachfragen. Vielleicht haben andere Kunden auch ähnliche Probleme gehabt.
Alternativ kann die Sendungsverfolgung auf der Webseite der jeweiligen Postgesellschaft genutzt werden. Wenn Hinweise auf den Verbleib des Pakets vorhanden sind könnte dies Klarheit bringen. Oft sind sogar Online-Formulare verfügbar die beim Auffinden eines Pakets helfen. Diese Tools sind in den letzten Jahren verbessert worden.
Des Weiteren könnten Social-Media-Kanäle helfen. Manchmal reagieren Unternehmen schneller auf Anfragen die öffentlich gemacht werden. Oftmals kann in solchen Fällen ein Tweet an die Postgesellschaft hilfreich sein. Letztlich haben wir alle in der digitalen Welt keine Geduld mehr.
Zusammenfassend bleibt die Sendungsnummer der entscheidende Faktor. Ohne sie sind die Möglichkeiten zur Nachverfolgung stark eingeschränkt. Aber Hoffnung kommt auf. Es gibt Mittel und Wege. Im besten Fall bietet das System Unterstützung—wo auch immer das Paket sein mag.
Wo ist mein Paket? Fragen zur Sendungsverfolgung ohne Sendungsnummer
Kann die Post den Verbleib eines Pakets ohne Sendungsnummer ermitteln?