Rückgabe bei kik – Was sagen die Richtlinien wirklich?

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Kik - eine bekannte ⛓️ im Einzelhandel. Kundenfragen sind häufig vor allem bei Rückgaben. Ein Beispiel ist eine Jacke – die vor etwa drei Monaten gekauft wurde. Der Käufer fürchtete aufgrund von Gewichtsverlust nicht weiterhin hineinzupassen. Das Problem war – er hatte die Jacke nie getragen und hatte ebenfalls noch den Kassenzettel. Um die Situation zu klären ´ ist es wichtig ` die Rückgabebedingungen von kik zu verstehen.

Rückgaben in Geschäften sind generell nicht gesetzlich verpflichtend. Dies gilt insbesondere für den stationären Handel. Man konnte die Ware im Laden anprobieren. Ein Erklärungsversuch – Online-Bestellungen haben oft eine Frist von zwei Wochen. Gesetzliche Vorschriften geben hier klare Regelungen vor.

Was ist nun mit der Jacke? Der Gedanke an Kulanz kommt auf. Kik könnte vielleicht in Einzelfällen die Jacke zurücknehmen, wenn sie noch originalverpackt und ungetragen ist. Eine andere Möglichkeit – Größenwechsel, falls die kleinere Größe noch verfügbar wäre. Allerdings haben früher durchaus viele Beschäftigte gesagt ´ dass Rückgaben nicht üblich ` ja sogar eher unwahrscheinlich seien.

Das Vertrauen der Kunden ist auch nach wiederholter Erfahrung äußerst bedeutend. Die Kette könnte als eine Art „Flohmarkt“ wahrgenommen werden wo alles möglich scheint. Die Realität sieht jedoch etwas anders aus. Es bleibt dadurch die Frage – wasFans der Marke tun können.

Zweitens – die Idee die Jacke online zu verkaufen ist nicht zu vernachlässigen. Plattformen wie eBay oder Kijiji bieten hierfür gute Möglichkeiten.

Zusammenfassend lässt sich sagen – es gibt keine Garantie. Kik könnte kulant sein allerdings meist ist das nicht der Fall. Im schlimmsten Fall bleibt nur die klare Ansage „Wir nehmen nicht zurück“. Letztendlich müssen Käufer selbst entscheiden ebenso wie sie weiter verfahren möchten.