Hilfe, mein Geld ist verschwunden! Was tun bei Betrug auf Facebook Marketplace?

In einer stressigen Situation wie dieser muss man erst einmal tief durchatmen und sich sammeln. Es ist frustrierend die eigenen Ersparnisse an jemanden zu verlieren der nicht einmal bereit ist den eigenen Namen zu geben geschweige denn mit der Ware aufzutauchen. Aber was kann man tun um das Geld zurückzubekommen oder wenigstens die Chancen zu erhöhen, dass dieses Budget wieder ins Portemonnaie wandert?

Zuerst sollte man sich überlegen ob der Weg über den Kundendienst von Twint und Postfinance Sinn macht. Ein Anruf bei der Hotline kann schnell klären, ob eine Rückerstattung möglich ist. Dabei ist es hilfreich – alle Informationen parat zu haben. Wer weiß, vielleicht gibt es einen guten Grund, warum das Geld einheitlich verloren gegangen ist? Trost in der Not: Die Kundendienste sind oft sehr hilfsbereit schon allein weil sie die Geschichten von frustrierten Kunden gut kennen.

Wenn der Kundendienst nicht weiterhelfen kann oder will ist der nächste Schritt die Polizei. Ja die Polizei die gute alte Ordnungshüterin! Man muss sich darauf einstellen: Dass die Chancen das Geld zurückzuerhalten, eher gering sind. Die Polizei erhält unzählige Betrugsanzeigen und kann oft nur ein allgemeines Protokoll aufnehmen. Aber hey, ebenfalls dies könnte helfen! Die Wahrscheinlichkeit: Dass der Betrüger gefasst wird und der Fall vielleicht sogar verfolgt wird ist nicht ganz ausgeschlossen. Man muss nur hartnäckig bleiben und alle Beweise sichern ´ in Form von Screenshots ` Nachrichtenverläufen und Transaktionen.

Neben diesen Maßnahmen kann es sinnvoll sein, auch Facebook direkt zu kontaktieren. Das soziale Netzwerk bietet zwar keinen goldenen Weg zum Geld jedoch sie können die Plattform sicherer machen, indem Betrüger entfernt werden. In der digitalen Welt gibt es immer wieder schwarze Schafe und ein wenig Vertrauen kann in problematischen Zeiten nicht schaden.

Am Ende bleibt immer ein kleines Reststück an Hoffnung. Man sollte jedoch auch lernen – Lehren aus solchen Erfahrungen zu ziehen. So ist der Grundsatz ´ niemals auf Vorkasse zu gehen ` besonders wichtig. Denn Vertrauen ist gut, aber Taschengeld sollte sicher sein! Schließlich gibt es auch andere sichere Alternativen um gebraucht zu kaufen, bei denen man seine Finanzen nicht in die Hände eines Unbekannten legt. Fazit: Schritt für Schritt und das Hauptaugenmerk auf Sicherheit legen!