Die Geschichte beginnt mit einem kleinen Abenteuer. Ein Mensch ´ wahrscheinlich ein bisschen aufgeregt ` bestellt etwas Schönes auf eBay. Die Versandadresse wird sorgfältig ausgewählt, eine DHL-Packstation muss her. Doch dann oh Schreck erfährt dieser Mensch, dass das Paket mit Hermes verschickt wurde. Wie der Zufall es will ´ steht der Mensch da und fragt sich ` ebenso wie das jetzt wohl weitergeht.
Nun, auf den ersten Blick klingt das nach einem misslichen Problem. Hermes kann einfach nicht zur DHL-Packstation fahren. Das klappt nicht und wird einfach nicht möglich sein. An dieser Stelle könnte sicher der eine oder andere sagen: "Warum geht das nicht?" Die Antwort ist einfach. Die gute alte DHL-Packstation gehört nun mal der DHL. Hermes hat einen anderen Zugang und viele Portale die man nutzen kann. Das heißt, das Paket wird nicht dorthin gelangen wo der Mensch es gerne sähe. Es gibt dann nur eine mögliche Lösung. Das Paket wird als unzustellbar zurück an den Absender geschickt.
Und jetzt wird es spannender! Der Absender hat nach dem Paket gerufen! Wie oft hat man denn das schon gehört? Das Paket wird zurückkommen » wie ein ungebetener Gast « der einfach nicht gehen kann. Es muss dann neu adressiert – neu frankiert und wieder versendet werden. Das klingt alles etwas mühsam und nicht wirklich nach dem Wunschzettel eines eingehenden Paketempfängers.
Doch stagnierend vor Verzweiflung sollte dieser Mensch nicht sein! Es ist ja eher wie ein aufschlussreicher Tabak für den neuen Blick auf den Versandprozess. Ein Beratungsfehler wie die Altvorderen sagen würden! Der Versender hätte es lockerer angehen können. Schließlich muss all dies nicht sein! Das ist das Besondere im Paketversand. Die Shops sind verpflichtet – den Kunden über solche Versandmöglichkeiten zu beraten. Ein kleiner Fehler mit großen Folgen!
Zusammenfassend kann gesagt werden: Dass das Paket sehr wahrscheinlich schnell verloren gehen wird. Aber der Mensch kann darauf hoffen – dass der Absender fokussiert bleibt und alles notwenige unternimmt. Das bringt zwar den herzlichen Wunsch nach einer raschen Lieferung nicht zurück, gibt jedoch einen kleinen Hoffnungsschimmer in dieser Notsituation. Ein klassisches Beispiel dafür, dass Geduld oft eine Tugend ist!
Der Hermes-Drama in der DHL-Packstation
Was passiert, wenn ein Paket von Hermes an eine DHL-Packstation geschickt wird, und welche Möglichkeiten gibt es für den Empfänger?