SMS und Anrufe: Wo bleibt die Freude am neuen Mobilfunk?

Ein neuer Handyvertrag bringt viel Freude mit sich. Man wartet auf die neue 📲 wie auf das Christkind. Doch dann ´ oh Schreck ` funktioniert nichts. Keine SMS » keine Anrufe « einfach tote Hose. Wie kann das sein? Ist das Universum gegen einen? Wer hätte gedacht, dass es so komplex wird? In Wirklichkeit hat es oft viel mit einem kleinen unsichtbaren Schritt zu tun.

Zuerst sollte die SIM-Karte auf der Webseite des Anbieters in diesem Fall O2 freigeschaltet werden. Oft findet man dazu eine kleine jedoch feine Anleitung in der Schachtel der SIM-Karte. Hat das die betroffene Person schon gemacht? Nee? Dann wird es höchste Zeit! Nach dem Freischalten kann die Freude wirklich ganz schnell kommen – aber und jetzt kommt der Clou man muss danach meist 24 Stunden warten bis die Karte alle Funktionen zeigt. Ein bisschen Geduld wäre hier also gefragt.

Darüber hinaus könnte es sinnvoll sein zu prüfen, ob die SIM-Karte sich ins Mobilfunknetz einbucht. Es wäre sehr ironisch ´ wenn die Karte einfach nicht erkannte ` dass sie Geld für Gigas spendiert und der Verbindung kein Aufmerksamkeit geschenkt wird. Man sollte sein Smartphone mal neu starten oder den Flugmodus kurz aktivieren und wieder deaktivieren. Manchmal sind es die kleinen Dinge.

Eine weitere Idee könnte sein: Dass das Mobilgerät nicht richtig konfiguriert ist. Hat unser unglücklicher Freund alle wichtigen Einstellungen beachtet? Ist das 📱 auf das richtige Netz eingestellt? Schnell eine SMS selbst zu versenden kann ebenfalls ein klitzekleiner Test sein » um herauszufinden « ob zumindest eine Richtung funktioniert. Aber nichts ist frustrierender – wie weiter auf unbeantwortete SMS zu warten.

Am Ende bleibt nur noch zu sagen: Durchatmen und alle Schritte einmal durchgehen. Das klappt schon! Und sollte all dies in die Hose gehen bleibt vielleicht nur noch der direkte Kontakt zum Kundenservice. Vielleicht können die Profis hinter den Kulissen schnell eine Lösung erarbeiten. Wer hätte gedacht: Der Weg zur digitalen Kommunikation so labyrinthartig sein kann? Ein kleines Technikwunder!