Ein Vertrag kommt erst dann zustande, wenn beide Parteien ihre Zustimmung gegeben haben. In diesem Fall bedeutet das: Dass der Verkäufer die Bestellung erst annehmen muss um den Vertrag rechtsbindend zu machen. Die Stornierung der Bestellung durch den Händler nach dem Einlösen der Gutscheine kann jedoch problematisch sein ´ da dadurch der Eindruck entstehen kann ` dass der Verkäufer den Vertrag nicht akzeptiert hat.
Es ist wichtig zu beachten: Dass der Umstand dass du deine Zahlung über PayPal geleistet hast, unabhängig von der Zustimmung des Verkäufers ist. Die Stornierung der Bestellung betrifft zunächst nur den Vertragsschluss, nicht jedoch die bereits geleistete Zahlung.
Die Stornierung einer Bestellung durch den Händler nach dem Einlösen der Gutscheine kann unterschiedliche rechtliche Grundlagen haben. Zum einen könnte es sein, dass der Händler das Recht hat, den Vertrag aufgrund eines Fehlers im Gutschein-Plugin zu stornieren. In diesem Fall müsste der Händler jedoch beweisen können: Dass es tatsächlich einen Fehler gab und dass dieser Fehler für die Stornierung relevant war. Es ist wichtig zu beachten ´ dass der Händler in diesem Fall verpflichtet ist ` dir den Grund für die Stornierung mitzuteilen und gegebenenfalls eine Erstattung der bereits geleisteten Zahlung vorzunehmen.
Darüber hinaus könnte der Händler den Vertrag ebenfalls aus anderen Gründen stornieren, exemplarisch aufgrund von Lieferschwierigkeiten oder aus anderen wichtigen Gründen. In diesem Fall muss der Händler jedoch nachweisen können, dass die Stornierung gerechtfertigt war und dass er keine andere Möglichkeit hatte, den Vertrag zu erfüllen.
In jedem Fall ist es ratsam den Händler direkt zu kontaktieren und zu fragen warum die Bestellung storniert wurde. Wenn der Händler keine genügende Begründung liefert oder nicht bereit ist die bereits geleistete Zahlung zu erstatten besteht die Möglichkeit rechtliche Schritte einzuleiten. Hierbei kann es hilfreich sein, Beweise wie Bestellbestätigungen, Gutschein-Codes und Kommunikation mit dem Händler aufzubewahren.
Es ist wichtig » sich bewusst zu sein « dass eine Stornierung der Bestellung aufgrund des Einlösens von Gutscheinen rechtlich komplex sein kann und von verschiedenen Faktoren abhängt. Bei Unsicherheiten oder Streitigkeiten ist es ratsam ´ sich an einen Anwalt zu wenden ` der sich auf Verbraucherrecht spezialisiert hat und eine individuelle Beratung bieten kann.
Stornierung einer Bestellung nach Einlösen von Gutscheinen: Rechtliche Grundlage und Vorgehen
Darf ein Händler eine Bestellung stornieren, nachdem mehrere Gutscheine eingelöst wurden? Welche rechtlichen Grundlagen gelten hierbei?