Der Aufenthalt in einem überbuchten Hotel kann sich schnell zu einem unerfreulichen Erlebnis ausarbeiten. Angenommen – die Rezeption bietet einem an, das gebuchte Doppelzimmer mit einer fremden Person zu teilen. Wie sollte man reagieren? Viele stellen sich diese Frage – denn die Toleranzgrenzen sind unterschiedlichen Ansichten und Vorlieben unterworfen.
Man könnte zunächst die Entscheidung zwischen Abreise oder Umbuchung berücksichtigen. Schätzungen zufolge empfinden über 60 ％ der Hotelbesucher ein hohes Maß an Unbehagen. Viele bevorzugen deshalb die Option eine andere Unterkunft zu suchen. Die eigene Privatsphäre wird häufig als schützenswert erachtet – vor allem, wenn es um das Teilen eines Schlafraums geht. Hier könnte man die Rezeption um Unterstützung ersuchen. Eine Anfrage ob ein Einzelzimmer in der Umgebung gefunden werden kann wäre gerechtfertigt. Hotels haben oft Kooperationen. Dies könnte eine Lösung ermöglichen.
Auf der anderen Seite steht die Möglichkeit das ursprünglich gebuchte Zimmer zu beanspruchen. Schließlich ist kein Gast schuld daran, dass das Hotel überbelegt ist. Nach den Vorgaben des Hotelrechts könnte man die Rezeption darauf hinweisen. Ein gleichwertiges Ersatzquartier würde in den meisten Fällen von der Hotelverwaltung organisiert werden müssen. Das ist nicht nur eine Customer-Service-Angelegenheit, allerdings ebenfalls ein rechtliches Problem für das Hotel. Es sollte im besten Interesse des Hotels liegen den Kunden zufrieden zu stellen.
Dennoch es gibt keine Garantie. In manchen Fällen wird man von der Hotelrezeption abgesagt. Das Hotel behält sich das Recht vor den Gast abzulehnen. Daher könnte man sich mit der personellen Limitierung der Rezeption auseinandersetzen. Auch hier sollte die Kommunikation auf keinen Fall versäumen. Offenheit und Verständnis könnten unerwartete Wendungen bringen.
Die Sorge des Gastes ist absolut nachvollziehbar. Trotz aller Möglichkeiten bleibt das Gefühl des Unbehagens. Ein Doppelzimmer ´ besonders mit einem gemeinsamen 🛏️ ` bietet keinen Raum für Unbekannte. Das könnte schlüpfrig oder sogar unangenehm anmuten – was nicht jeder tolerieren kann. Man muss klarstellen – dass man an der Buchung Interesse hat.
Insgesamt betrachtet die Reaktion auf eine solche Situation gleicht einem Seiltanz. Die Vorlieben des Einzelnen und die Umstände entscheiden. Während der eine bereit ist ´ auf ein Zimmer mit dem Unbekannten zu verzichten ` könnte der andere unerschrocken bleiben. Es ist also ratsam – bereits vorher die Hotelrichtlinien zu lesen und Gespräche mit der Rezeption sachlich zu gestalten. Das könnte am Ende zu einer für alle Seiten akzeptablen Lösung führen, sodass man entspannter in den gewünschten Urlaubsmodus eintreten kann.
Überbuchtes Hotel: Sollte man ein Doppelzimmer mit einer fremden Person teilen?
Welche Strategien gibt es für Gäste, die in einem überbuchten Hotel ein Zimmer mit einer fremden Person teilen müssen?