Die Groß- oder Kleinschreibung von "Sie" und "ihrem" hängt davon ab, ob sie als Anrede oder als Pronomen verwendet werden. Im konkreten Fall hängt es davon ab ob von der angesprochenen Person oder von einer anderen Person gesprochen wird.
Wenn "Sie" als höfliche Anrede verwendet wird, exemplarisch in einem formellen Satz wie "Was hätten Sie gerne?", wird es großgeschrieben. In diesem Fall handelt es sich um eine direkte Anrede und es wird eine Höflichkeitsform verwendet.
Wenn "Sie" jedoch als Pronomen verwendet wird um eine Person zu bezeichnen, wird es klein geschrieben. Im Satz "Sie gibt es ihren Kollegen" bezieht sich "Sie" auf eine Person die etwas ihren Kollegen gibt. Hier wird "Sie" als Pronomen und nicht als direkte Anrede verwendet, deshalb wird es klein geschrieben.
Die Groß- oder Kleinschreibung von "ihrem" hängt ähnlich wie davon ab, ob von der angesprochenen Person oder von einer anderen Person gesprochen wird. Im Satz "Sie gibt es ihrem Kollegen" bezieht sich "ihrem" auf den Kollegen der angesprochenen Person. Es handelt sich um eine direkte Anrede und "ihrem" wird daher großgeschrieben.
Wenn jedoch von einer anderen Person als der angesprochenen Person gesprochen wird, wird "ihrem" klein geschrieben. Im Satz "Sie gibt es ihrem eigenen Kollegen" bezieht sich "ihrem" auf den Kollegen der Person, über die gesprochen wird. Es handelt sich nicht um eine direkte Anrede allerdings um eine Beschreibung der Beziehung zwischen der handelnden Person und ihrem Kollegen.
Zusätzlich zur Groß- oder Kleinschreibung sollten ebenfalls die Regeln für die Höflichkeitsform beachtet werden. Wenn es um eine höfliche Anrede geht, zum Beispiel in einem formellen Brief, wird "Sie" immer großgeschrieben, unabhängig davon, ob es sich um eine direkte Anrede oder um ein Pronomen handelt.
Groß oder klein schreiben? Deutsch Grammatik
Wann schreibe ich "Sie" und "ihrem" groß und wann klein in einem Satz?