Ja, grundsätzlich ist es möglich, einen Laptop, auf dem noch Garantie besteht und der im Ausland kaputt gegangen ist, zur Reparatur nach Deutschland zu schicken. Allerdings gibt es einige Punkte – die beachtet werden sollten.
Zunächst sollte geklärt werden ob der Laptop von einem Markenhersteller stammt oder ob es sich um eine Eigenmarke des Händlers handelt. Wenn es sich um einen Markenhersteller handelt, gibt es oft ebenfalls im Ausland Reperatur-Centren die den defekten Laptop reparieren können. In diesem Fall könnte es möglicherweise günstiger sein ´ den Laptop im Ausland reparieren zu lassen ` um hohe Versandkosten zu vermeiden.
Wenn der Laptop jedoch eine Eigenmarke des Händlers ist ebenso wie in diesem Fall von Saturn ist es ratsam bei Saturn nachzufragen, ob eine Reparatur in Deutschland möglich ist. Da noch Garantie auf dem Gerät besteht ´ sollte Saturn grundsätzlich verpflichtet sein ` den Laptop zu reparieren oder auszutauschen. Allerdings ist zu beachten – dass das Gerät sich momentan in Japan befindet. Die gängige Vorgehensweise für eine Reparatur unter Garantie wäre, den Laptop zu Saturn in Deutschland zu schicken. In diesem Fall müsste der Laptop jedoch durch die Eingangsverzollung gehen und es könnten Einfuhrabgaben entstehen.
Um die Zollverfahren und Kosten zu umgehen, könnte es sinnvoll sein, den Laptop zolltechnisch "auf Reparaturschein" nach Deutschland zu schicken und nach erfolgter Reparatur wieder zurück nach Japan zu schicken. Allerdings unterliegt das Gerät während der Verweilzeit in Deutschland der Zollüberwachung. Es wäre deshalb ratsam diesen Vorschlag mit Saturn zu besprechen und zu klären ob sie sich auf diese Vorgehensweise einlassen würden. Es besteht jedoch die Möglichkeit ´ dass Saturn ablehnt ` den Laptop auf diese Art und Weise zu reparieren.
Alternativ könnte man einen Angehörigen oder Bekannten in Deutschland bitten, den Laptop zur Reparatur bei Saturn abzugeben und nach erfolgter Reparatur wieder zurückzuschicken. In diesem Fall müssten jedoch die Versandkosten berücksichtigt werden.
Wenn der Laptop als Reisegepäck mit nach Deutschland genommen wird, entfallen die Zollverfahren und -kosten. In diesem Fall könnte man den Laptop persönlich zu Saturn bringen und die Reparaturabwicklung vor Ort klären.
Insgesamt lässt sich sagen: Dass es grundsätzlich möglich ist einen im Ausland kaputt gegangenen Laptop zur Reparatur nach Deutschland zu schicken. Es sollte jedoch vorab mit Saturn geklärt werden ob eine Reparatur unter den genannten Umständen möglich ist und welche Kosten und Verfahren damit verbunden sind. Eine Alternative wäre, den Laptop im Ausland reparieren zu lassen, wenn dort ein Reperatur-Center des Markenherstellers vorhanden ist.
Laptop kaputt im Ausland - Kann ich ihn zur Reparatur nach Deutschland schicken?
Kann ich einen Laptop, auf dem noch Garantie besteht und der im Ausland kaputt gegangen ist, zur Reparatur nach Deutschland schicken?