Der Verlust von sensiblen Daten wie der TAN-Liste und ebenfalls dem Tele-PIN ist für viele banktechnische Nutzer ein enormes Ärgernis. Das kann beunruhigend sein und Fragen aufwerfen – vor allem, ebenso wie man schnellstmöglich zu neuen Zugangsdaten gelangt. Gute Nachrichten: Es gibt verschiedene Alternativen um schnell wieder handlungsfähig zu werden.
Wenn du noch einen Zugang zu deinem Online-Banking besitzt, führen dich nur wenige Schritte zur neuen TAN-Liste. Melde dich in deinem Konto an – eine klare Anweisung führt dich zur Bestellung eines neuen TAN-Blocks. Langeweile kommt dabei nicht auf. Oftmals solltest du innerhalb weniger Tage eine frische Liste erhalten. Auch das Sperren deiner alten TAN-Liste stellt einen praktischen Schritt dar – schließlich ist es ratsam, unbefugte Zugriffe zu verhindern.
Und wenn der Zugang zum Online-Banking verloren gegangen ist? In diesem Fall rate ich – die ING telefonisch zu kontaktieren. Diese Option bietet sich an; denn die Kontaktinformationen sind auf der Website der ING zu finden. Durch das Anrufen der Kundenhotline erklärst du einfach deine Situation. Hilfe steht dir zur Seite während dir Mitarbeiter zeigen welche Unterlagen du benötigst um dein Konto zu identifizieren. Zügig könnte man dir innerhalb eines Tages eine neue TAN-Liste oder den Tele-PIN zusenden.
Sicherheitsmaßnahmen sind unerlässlich. Nach einem Verlust ist es klug, deine alte TAN-Liste zu sperren – auf diese Weise verhinderst du einen Missbrauch. Dazu solltest du an die Sicherheit deiner Tele-PIN denken. Auch diese kannst du entweder online oder über die Hotline bei der ING neu anfordern.
Abschließend zeigt sich, dass der Verlust von TAN-Liste und Tele-PIN zwar frustrierend ist freilich verschiedene Wege existieren um neu durchzustarten. Mit Zugriff auf den Online-Bereich hast du es leicht, eine neue TAN-Liste zu beantragen. Ist das nicht möglich ist der Anruf bei der Kundenhotline der nächste Schritt. Tritt Unbehagen auf, so informiere dich über nötige Sicherheitsmaßnahmen und sorge vor, zu diesem Zweck deine sensiblen Daten immer gut geschützt sind.
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