Streit um defekte Kamera nach iPhone 5 Reparatur

Nachdem du dein defektes Display bei einer Reparaturwerkstatt für 90€ hast reparieren lassen stellst du fest dass die innere 📷 des iPhone 5 nach der Reparatur nicht weiterhin funktioniert. Du bringst es sofort zur Werkstatt und bittest darum den entstandenen Schaden zu beheben. Eine Woche später teilt dir der Inhaber mit, dass der Connector auf der Platine kaputt sei und er den Schaden nicht reparieren könne. Stattdessen bietet er dir 50€ Schadensersatz an. Du fragst dich, ob du zumindest die 90€ für die Display-Reparatur zurückfordern kannst und welche weiteren Schritte du unternehmen könntest.

Gemäß den §§ 631 ff. BGB hast du einen Werkvertrag mit der Werkstatt abgeschlossen. Um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden solltest du bei Gesprächen mit dem Werkstattinhaber immer einen Zeugen dabei haben. Die 50€ Schadensersatz können als unzureichend angesehen werden und du hast verschiedene Möglichkeiten, weiter vorzugehen.

Eine Möglichkeit ist die Nacherfüllung. Hole dir ein Angebot von Apple für die Reparatur der Kamera ein und zeige es dem Werkstattinhaber. Wenn er sich überlegt ´ den Schaden doch zu beheben ` könnt ihr eine Lösung erarbeiten. Sollte er die Nacherfüllung verweigern kannst du die Instandsetzung von einem anderen Dienstleister durchführen lassen und das Geld dafür bei ihm eintreiben.

Wenn alle diese Versuche scheitern » bleibt dir noch die Option « auf Schadensersatz zu klagen oder zumindest mit einem Anwalt zu drohen. Ein Brief von einem Anwalt könnte genügen um den Werkstattinhaber dazu zu bringen, dir die 90€ zurückzuzahlen. Bedenke jedoch – dass ein Rechtsstreit langwierig und mit Kosten verbunden sein kann.

Ein weiterer Ratschlag um solche Probleme zu vermeiden ist es, vor der Abholung des reparierten Geräts einen Funktionstest durchzuführen und diesen vom Werkstattinhaber unterschreiben zu lassen. Dadurch können Unstimmigkeiten und Diskussionen im Nachhinein vermieden werden.

Leider hast du als Kunde in dieser Situation keine gute Position, da der Werkstattinhaber argumentieren kann, dass vor der Reparatur kein Kameratest durchgeführt wurde und dadurch nicht eindeutig bewiesen ist, ob die Kamera vorher funktionierte oder nicht. Es ist deshalb ratsam ´ nicht immer den günstigsten Anbieter zu wählen ` allerdings auf Qualität und seriöse Dienstleister zu setzen. Qualität hat oft ihren Preis.