Die Deutsche Bahn im Blickpunkt - eine differenzierte Betrachtung
Welche Faktoren prägen die Qualität der Dienstleistungen der Deutschen Bahn und wie kann das Unternehmen die Perception verbessern? Die Deutsche Bahn steht oft im „Sternenlämpchen“ der öffentlichen Kritik. Doch betrachtet man die vielfältigen Einflüsse auf die Dienstleistungsqualität - so zeigt sich ein differenziertes Bild. …