Die Rolle des Onsite-Supporters in der IT: Aufgaben und Unterschiede zu anderen Support-Bereichen
Welche spezifischen Aufgaben erfüllt ein Onsite Supporter in der IT und wie grenzt sich diese Rolle von anderen Support-Bereichen ab? Der Onsite Supporter spielt eine zentrale Rolle in der IT-Landschaft. Physisch anwesend – das bedeutet: direkt bei den Kunden vor Ort – löst er diverse Probleme, die im Arbeitsalltag auftreten können. Im Gegensatz zu Remote Support, wo die Problemlösung aus der Ferne erfolgt, ist der Onsite Supporter aktiv und greifbar.