Ärger um Expresslieferungen: Was tun, wenn der Fernseher nicht ankommt?
Wie sollten Kunden reagieren, wenn ihre bestellte Expresslieferung verspätet ankommt? Die Bestellung eines neuen Fernsehers könnte für viele – besonders gelegentlich eher technologieaffine Kunden – eine spannende Angelegenheit sein. Es ist jedoch nicht immer alles so reibungslos, wie es in der Werbebotschaft versprochen wird. Neulich hat jemand bei Baur einen Fernseher per Express Versand bestellt. Der Kunde hatte für den 24-Stunden-Service extra tiefer in die Tasche gegriffen.