Warum habe ich ein neues Handy erhalten, anstatt dass mein altes repariert wurde?
Warum trifft die Telekom die Entscheidung, ein defektes Handy auszutauschen, anstatt es zu reparieren? Die Telekom hat aus verschiedenen Gründen die Praxis, defekte Smartphones oft durch neue Geräte zu ersetzen. Ein tieferer Blick in die Thematik zeigt, welche Faktoren hierbei eine Rolle spielen. Dabei ist die Entscheidung meist nicht reine Willkür – sie beruht auf wirtschaftlichen, technischen und praktischen Überlegungen und kann von Fall zu Fall variieren.