Kochtöpfe garantie firma händler nicht errreichbar was

Habe Kochtöpfe bei einem Vertreter des JR Kochtopfhauses gekauft und auch schon versucht, dort anzurufen und eine Mail zu schicken, weil ein Topf kaputt ist und 20 Jahre Garantie darauf sind. Die Telefonnummer, die angegeben ist, ist nicht vergeben und auf der Internetseite gibt es auch nicht besonders viele Infos. Und natürlich keine Reaktion auf meine Email. Was kann ich jetzt noch machen? Ist das nicht illegal, was die Firma macht?

8 Antworten zur Frage

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Kochtöpfe mit Garantie, aber die Firma, der Händler sind nicht errreichbar. Was nun?

Ich habe mir die Internetseite mal angesehen und auch einen Anrufversuch - mit bereits bekanntem Ergebnis - durchgeführt. Weitere Recherchen im Internet geben Anlass zur Vermutung, dass es die Marke "Rosenbaum" überhaupt nicht gibt. So wird auf einigen Internetseiten vor Billigimporten aus Fernost gewarnt, die gerne durch Vertreter/Kofferraumverkäufer unter wohlklingenden Phantasiemarkennamen -wie bspw. Rosenbaum- veräußert werden. Die Berichte stammen allerdings aus dem Jahr 2004 und es kann daher nicht ausgeschlossen werden, ob heute tatsächlich ein seriöser Hersteller Waren unter "Rosenbaum" vertreibt. Wobei dies unwahrscheinlich ist, da eine solche Marke nicht in der Datenbank des Deutschen Patent- und Markenamt enthalten ist (DPMA - Marken Recherche.
Fraglich ist demnach, ob das in der Frageausführung genannte Geschäft überhaupt jemals existent war oder ist. Fraglich ist darüber hinaus, sollte es sich um Billigware handeln, ob Vertreter und/oder Geschäftbetreiber wissentlich oder unwissentlich beteiligt waren/sind. Zumal nur Verzeichnisse, bei denen man selbst die Telefonnummer eintragen kann, einen solchen Eintrag beinhalten - www.teleauskunft.de jedoch nicht. Es bleibt also momentan viel Raum für Spekulationen.
Fraglich ist auch, welche Angaben die von Dir im Kommentar erwähnte Quittung beinhaltet und in welchem Jahr Du die Ware gekauft hast. Sollte eine Umsatzsteueridentifikationsnummer angegeben sein, so kannst Du beim Finanzamt erfragen, ob es das Unternehmen überhaupt gibt und über weitere Schritte nachdenken. Möglich wäre der Gang zur Verbraucherzentrale oder zum Anwalt, um sich Unterstützung bei einer eventuellen Suche nach Infos zum Unternehmen einzuholen und prüfen zu lassen, ob ggf. ein Betrugsdelikt vorliegt. Aber a wäre eh erst einmal wichtig zu klären, welche Angaben auf der Quittung enthalten und ggf. überprüfbar sind.
Ob bspw. der Tipp von BesondersArroganter zielführend ist, bleibt fraglich - aber der Versuch ist kostenlos und könnte helfen.
Eine weitere Möglichkeit wäre einfach mal - wenn Du in der Nähe wohnen/sein solltest - bei der im Internet angegebenen Adresse vorbeizuschauen und ggf. mal dortige Anwohner zu befragen, ob dort jemals ein Geschäft betrieben wurde. Denn wie geschrieben, fraglich ist, ob der "Unternehmer" Unternehmer und seriös/unseriös war/ist.
Zielführend ist ein gutes Wort. Wenn das alles möglich ist und machbar, muß man dann nicht auch pragmatisch die Frage stellen, ob sich der Aufwand an Zeit und Geld überhaupt rechnet?
Tja, das hängt immer vom Wissen, Erfahrungswerten sowie Kontakten und letztlich natürlich auch von den Motivatoren/Zielen des Einzelnen ab;), inwiefern er Zeit und Geld bereit ist zu investieren.
So mag es dem einen um die blosse Gerechtigkeit gehen, dem nächsten wiederum darum Gewissheit zu haben, dem dritten ist alles sch.egal, der vierte möchte andere vor einer Abzockerei bewahren.der eine hat Geld, mag aber eigentlich überhaupt nichts in eventuelle Recherchen stecken, der andere nagt am Hungertuch und dennoch ist es ihm wichtiger sich in den Fall reinzuhängen.jeder wie´s ihm/ihr beliebt
Die Recherche, ob´s die Marke als eigentragene Marke gibt, hat mich bspw. ein paar Sekunden Zeitaufwand gekostet - der nächste wäre überhaupt nicht auf die Idee gekommen - der andere hätte erst suchen müssen
Letztlich -sollte es sich um Betrug handeln- rechnen Betrüger mit der Faulheit der Menschheit. Diese deckt ihr Geschäft.bis ggf. irgendwann mal doch einer Lust und Laune hat sich näher damit zu beschäftigen.
sieht alles nicht so gut aus. kein telefon keine email? Aber um die Herrschaftten hervorzulocken, schreib ihnen doch mal eine Mail , jetzt besser mit anderer Mail - adresse und tu so als ob du dich für die Preise der Messer oder so interessieren würdest. vielleicht meldet sich der halunke ja.
Ich seh das leider negativ, weil das ganze nach einem schema aussieht : einmal verkauft mit großem verprechen und danach nicht wieder melden. (bei garantie gibt es auch den Trick : Mach ne firma auf , die garantiert 20 jahre, mach sie nach einem jahr wieder zu. brauchtst nicht mehr zu garantieren! Macht wieder ne neue firma auf und so weiter.
google noch jp kopftopfhaus und du findest auch eine antwort bei yahoo clever
und stell die frage auch bei yahoo clever wenn sie dir wichtig ist , da gibts manchmal ganz andere antworten als bei lycos
Hier noch eine kleine Anekdote : Heute passiert. Bei Aldi : Ein Kunde hat seinen defekten Tacker an die angegebene Service - Adresse geschickt , unfrei, bekommt ihn wieder zurück, Adresse unbekannt , muß für die Rücksendung 12 Euro bezahlen. Jetzt muss das ganze noch durch die Mühlen von Aldi!
Warenwert 19 Euro.
Mich wundert stark , daß eine so große Firma wie Aldi an solche Service unternehmen gerät.
Zwei sachen noch :
Auch die Verbraucherzentrale kostet Geld. Also erstmal fragen.
2. Manchmal bleibt einem nichts anderes übrig , das ganze als Lehrgeld abzuschreiben.
3. Aber vielleicht hast du ja die Energie und wenn dir was gelingt berichte uns
für Deinen Kommentar unter meiner Antwort. Bin mal wieder etwas vom Kurs abgekommen, als ich auf Deinen Kommentar geantwortet habe, naja, Antwort ist Antwort
Du bist nicht vom Kurs abgekommen, ich fand das hilfreich , was du geschrieben hast. Leider ist es beim Recht eben so , daß es aus den verschiedensten Gründen nur schwer ist es zu erhalten.
Hast du Kaufvertrag oder Quittung?
Geh damit zur Verbraucherberatung.
Viel Erfolg


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Netzwerkteil kaput - wo Garantie anfordern

- klären. also! mir hat man damals gesagt, sollte irgendwas sein, das gerät und kassenbon mit der garantiekarte nach -- medion schicken oder selbst vorbeibringen. "MEDION" Besser nichts ausbauen-sagen nachher das du das schuld bist.Bei meinem -