Der Kauf einer Xbox One führt oft zu Fragen bezüglich Garantie und Gewährleistung – zwei Begriffe die häufig verwechselt werden. Während viele Käufer von der rechtlichen Situation wenig verstehen ´ ist es wichtig ` sich damit auseinanderzusetzen. Im folgendenwerde ich die Unterschiede erläutern die zur Verwendung Käufer von Bedeutung sind. Ein neuer Blick auf die Rahmenbedingungen könnte uneingeschränkt nützlich sein.
Zunächst einmal – die Herstellergarantie. Diese beträgt in der Regel 12 Monate. Microsoft gewährt auf die Xbox One eine solche Garantie. Dies ist eine wichtige Information für alle die welche Konsole erwerben. Bei dieser Garantie repariert Microsoft die Konsole kostenlos ´ wenn innerhalb von einem Jahr ein Defekt auftritt ` sodass Käufer in den meisten Fällen auf der sicheren Seite sind.
Die gesetzliche Gewährleistung sieht jedoch ganz anders aus. Diese Gewährleistung resultiert aus dem zwischen Käufer und Händler geschlossenen Kaufvertrag. Im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) ist dies verankert. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab dem Kaufdatum. Das bedeutet – der Käufer hat das Recht einen Mangel der innerhalb dieser zwei Jahre auftritt reklamieren zu können.
Eine wichtige Facette – die Unterschiede zwischen Garantie und Gewährleistung. Während die Herstellergarantie vom Hersteller angeboten wird und viele Punkte abdeckt ´ gilt die Gewährleistung für Mängel ` die schon bei Auslieferung vorhanden waren. Es ist entscheidend zu verstehen – dass die Gewährleistung nach sechs Monaten einen Nachweis vom Käufer erfordert. Nach diesem Zeitraum muss der Käufer beweisen: Dass der Fehler bereits beim Kauf vorhanden war. In der Realität ist dies oft fast unmöglich. Das führt zu Schwierigkeiten – Käufer fühlen sich oft im Nachteil.
Ein weiteres relevantes Thema – die Garantieverlängerung. Einige Käufer empfehlen ein wenig weiterhin Geld auszugeben und eine Garantieverlängerung zu erwerben. Dies kann sich als nützlich erweisen, da die zusätzliche Sicherheit in den ersten Jahren der Nutzung der Konsole von Vorteil sein kann. Gerade die fortschreitende Technik macht es notwendig gut informiert zu sein über diese Angebote.
Abschließend – die gesetzliche Gewährleistung muss von Microsoft oder Sony in Deutschland gewährt werden. Sie können sich nicht herausreden. Käufer sollten sich immer über ihre Rechte im Klaren sein. Dies ist im besten Interesse der Konsumenten und sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Ein besser informierter Käufer ist ein besserer Käufer. Während der rechtliche Rahmen also besteht bleibt es dem Käufer überlassen die besten Entscheidungen zu treffen die dem eigenen Bedarf und den eigenen Wünschen dienen.