Eine interessante Frage stellt sich, wenn man bei DPD ein Paket bestellt hat. Die zeitraubenden Erlebnisse mancher Kunden scheinen nicht zu enden. Nehmen wir beispielsweise einen Kunden der bei eBay bestellt und bezahlt hat. Der Verkäufer hat das Paket am Samstag versandt. Und nun? Wann kommt es an?
Die Antwort darauf ist oft schlicht: die Zeitspanne hängt direkt von der Distanz zwischen Sender und Empfänger ab. In der Regel spricht man von maximal drei Werktagen für die Zustellung. Ungefähr also: Dass das Paket am Dienstag oder spätestens Freitag eintreffen sollte.
Um das Kernthema zu beleuchten ist es keineswegs übertrieben festzustellen, dass es bei DPD ebenfalls anders laufen kann. Ein Beispiel dafür: Ein Kunde berichtet über sein Meisterwerk der Geduld. Sein Paket ´ das nur etwa 10 Kilometer entfernt war ` wurde tagelang durch den Freistaat Bayern gekarrt und fiel letztlich immer wieder im Depot zurück. Zunächst um 6 Uhr morgens aufgerollt und dann – ich sags mal so – um 9:30 Uhr wieder eingerollt. Warum? Grund: Zeitmangel. Unfassbar, nicht wahr?
Die daraus resultierende Frustration ist oft kaum in Worte zu fassen. Ein Kunde der dringend eine Glasschiebetür für seinen bevorstehenden Englandbesuch benötigte steht nun vor der Entscheidung ob er für die Reparatur einen Handwerker engagieren sollte. In solchen Momenten kommen die Fragen auf. Darf ich DPD wirklich die Kosten für den Handwerker aufdrücken? Die Antwort lautet in vielen Fällen ja jedoch dazu später mehr.
Gibt es verlässliche zeitliche Vorgaben bei DPD? In den meisten Fällen bewegt sich die Lieferzeit zwischen ein und drei Werktagen. Aber diese Regel ist nicht in Stein gemeißelt. Der Kunde ´ der tagelang auf sein Paket wartet ` hat alle Gründe zur Sorge.
Laut aktuellen Statistiken könnten über 25 % der Pakete in Deutschland verspätet ankommen. Das führt zu einem klaren Bild: Die Zuverlässigkeit der Lieferdienste ist in der letzten Zeit merklich gesunken. Besonders kritisch sind die Stoßzeiten wie Weihnachten oder Black Friday. Insgesamt ist DPD aber nicht der einzige Zusteller mit Problemen. Diverse Unternehmen haben immer wieder mit Verzögerungen zu kämpfen.
Es bleibt festzuhalten: Wenn DPD sich nicht steigerte, könnten die Kunden bald Alternativen berücksichtigen. Das führt zu einer spürbaren Verlagerung des Marktes. Die Kunden sind frustriert und suchen nach Lösungen.
Zusammenfassend bleibt zu sagen: Es im Normalfall nicht länger als drei Werktage dauern sollte, bis das Paket ankommt. Tritt dennoch eine Abweichung auf – sollte man die Situation ebendies im Blick behalten. Egal, ob man auf den Lieferstatus warten muss oder Berichte auf sozialen Medien verfolgt. Der Lieferfrust mit DPD trifft viele Menschen und die Geduld wird auf eine harte Probe gestellt – nicht nur im Fall unwichtiger Sendungen allerdings auch wenn ein Handwerker bezahlt werden muss.