Der Kassenführerschein bei Kaufland und Handelshof – Was steckt dahinter?

Der Kassenführerschein bei Handelshof und Kaufland hat in den letzten Jahren einige Aufmerksamkeit erregt. Dabei geht es jedoch nicht um eine staatlich anerkannte Zertifizierung. Die Schulung wird von Kaufland für neue KassiererInnen angeboten. Vor dem Arbeiten an der Kasse ist dies unumgänglich. Diese Schulung stellt eine notwendige Voraussetzung dar um die Kasse bedienen zu können.

Im Wesentlichen beinhaltet diese Ausbildung ein Lernprogramm am PC. Die Dauer beträgt etwa 4⸴5 Stunden. Ziel des Programms ist es – theoretisches Wissen über den Kassiervorgang zu vermitteln. Die Themen sind breit gefächert: von den verschiedenen Zahlungsmethoden bis hin zu grundlegenden Kundenservice-Prinzipien. Es ist erfreulich zu wissen – dass die Zeit für diesen Test als Arbeitszeit angerechnet wird.

Das Programm besteht aus drei Modulen – dem Lernmodus, dem Übungsmodus und dem Testmodus. Zunächst lernen die TeilnehmerInnen die grundlegenden Abläufe. Anschließend üben sie die nötigen Fähigkeiten. Zum Schluss folgt der Test. Hierbei zeigt sich – dass dieser Test durchaus machbar ist. Die Mehrheit der TeilnehmerInnen besteht ihn ohne Schwierigkeiten. Sollte es dennoch einmal zu Problemen kommen ´ gibt es die Möglichkeit ` das Programm zu wiederholen. Dies zeigt die Flexibilität des Systems.

Allerdings ist die Erfahrung mancher TeilnehmerInnen gemischt. Eine Person berichtete – dass die theoretischen Inhalte sehr umfangreich sind. Die Praxis hingegen blieb in ihrer Ausbildung weitestgehend auf der Strecke. Sie erlebte, dass die Übungskassen veraltet waren. Dies könnte darauf hindeuten: Dass der Umgang mit modernen Kassen ähnlich wie ein relevantes Thema wäre. Auch die versprochene Zertifizierung blieb in ihrem Fall aus. Ein solches Versäumnis könnte zu Unmut und Zweifel an der Wertigkeit der Schulung führen.

Über die letzten Jahre hat sich gezeigt, dass solche Programme immer wichtiger werden um die Effizienz an der Kasse zu steigern. Das Einzelhandelsumfeld verändert sich und die Ansprüche der Kundschaft wachsen. Kaufland und Handelshof haben den Bedarf erkannt und versuchen, sich durch interne Schulungen abzusichern. Die gewonnenen Kenntnisse sind für KassiererInnen von immensen Wert. Sie gewährleisten einen reibungslosen Ablauf im Verkaufsprozess.

Zusammenfassend lässt sich sagen: Dass der Kassenführerschein bei Kaufland und Handelshof eine wichtige Schulung für neue Mitarbeitende darstellt. Obgleich die Schulung sinnvoll ist – sind ebenfalls kritische Stimmen zu hören. Die Erfahrungen der TeilnehmerInnen sollten ernst genommen werden um die Qualität der Schulung weiter zu optimieren. Betrachtet man die Entwicklungen im Einzelhandel ´ zeigt sich ` dass Investitionen in Weiterbildung unabdingbar sind.