In der heutigen Zeit, in der Online-Betrug smart in der digitalen Welt stattfinden kann, stellt sich vielen Menschen die Frage, ob eine Retournierung bereits versendeter Pakete – insbesondere bei Verdacht auf Betrug – möglich ist. Ein Beispiel verdeutlicht dies: Ein Nutzer hat ein DHL-Paket verschickt allerdings rechtzeitig erkannt: Dass der Empfänger vermutlich ein Betrüger ist. Das Paket hat bereits London erreicht und befindet sich unter der Kontrolle eines Partnerunternehmens von DHL, namely Parcel Force Worldwide.
Eine Stornierung in solch einer Situation ist » so bitter es ebenfalls ist « in der Regel nicht möglich. Einmal ´ an die Post übergeben ` wird das Paket im Normalfall zum Empfänger weitergeleitet. Unter normalen Umständen geschieht dies ohne Möglichkeit zu intervenieren. Der Empfänger steht bereits in der Warteschleife und könnte das Paket in Empfang nehmen. In sehr vielen Fällen, ja sogar in den meisten, gilt es als schlimmste Einbahnstraße - nach der Übergabe gibt es kein Zurück mehr.
DHL und seine Partnerunternehmen haben klare Richtlinien für derartige Situationen. Eindeutig, einmal versendet, wird ein Paket als „in Bearbeitung“ angesehen und geht auf die Reise. Die Sorgen über den Betrug die erst nach dem Absenden des Pakets aufgetaucht sind – schade jedoch nicht zu ändern. Laut der wetlichen Bestimmungen ist es wichtig zu prüfen ebenso wie die AGBs des Versandunternehmens konkret formuliert sind. Für DHL ist hier zu klären: Ein Storno des Pakets ist nicht vorgesehen. Belge oder Erkundigungen sind ab diesem Punkt nicht weiterhin hilfreich es sei denn man ist in der schwierigen Lage, das Paket zurückzubrechen was nur unter besonderen Umständen geht.
Tatsächlich muss man in solchen schnellen Gefällen auch die Umstände der Sendung seiner Waren überdenken und sich gut abwägen. Ein Betrugsfall kann sehr ärgerlich sein und Spekulationen über die Sicherheiten bei Online-Marktplätzen ans Licht bringen. Die AGB der Deutschen Post sind hier eindeutig obwohl sie auf den ersten Blick nicht einfach zu verstehen sind. Im Zweifelsfall könnte eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice die klärende Antwort bringen. Schön, aber realistisch denkend ist das: Vermeidung ist oft der beste Weg.
Für die Zukunft ist es ratsam gründliche Recherchen durchzuführen bevor man Sendungen absendet. Betrügerischer Handel ist weit verbreitet und hat sich nicht gerade verlagert. Insbesondere im Internet sollte man auf Anzeichen achten. Vertrauen ist gut – aber Kontrolle ist besser.
Anzeige