Das steckt oft weiterhin dahinter wie man denkt. Gerade wenn man sich im Ausland befindet ´ kann es passieren ` dass die gebuchte Flatrate nicht funktioniert. Ein Nutzer berichtet von seinem Problem mit der Aldi Talk Flatrate 600. Diese war aktiv – endete aber am 31. August. Er war bis vor kurzem in Spanien und hat seit seiner Rückkehr Probleme mit der Nutzung der Flatrate. Ungünstig ist dazu, dass er nicht einmal die 0800-Nummer anrufen kann.
Ein einfacher Blick auf die Netzverbindung könnte helfen. Ist der Netzempfang denn stabil? Oft wird die Lösung nicht direkt gesehen. Es kann sein – dass während des Aufenthalts im Ausland manuell ein anderes Netz gewählt wurde. Das passiert oft und ist keine Seltenheit. Sollte das der Fall sein ´ ist es wichtig ` die Einstellungen zu überprüfen.
Das iPhone hat hierfür eine klare Struktur. Unter den „Einstellungen“ muss man zum Punkt „Netzbetreiber“ gehen und dort „Automatisch“ aktivieren. Android-Nutzer hingegen haben einen etwas anderen Weg. Man navigiert über „Einstellungen“ zu „Verbindungen“, findet dann „Weitere Einstellungen“ und geht zu den „Mobilen Netzwerken“. Über diesen Menüpunkt wählt man „Netzbetreiber“ und aktiviert die Option „Automatisch auswählen“. Manchmal sind solche kleinen Schritte entscheidend.
Die Datenlage zeigt einen interessanten Trend. Viele Nutzer sind sich nicht der Schwierigkeiten bewusst die in einem nicht heimischen Netz auftreten können. Laut einer Studie des Digitalverbands Bitkom hat fast jeder zweite Deutsche bereits Probleme mit Roaming-Diensten erlebt. Insbesondere bei Telefongesprächen und der Internetnutzung kann es häufig zu Schwierigkeiten kommen. Die meisten der Betroffenen hätten sich gewünscht: Dass sie besser informiert würden.
Dennoch gibt es ebenfalls einige positive Aspekte. Die Mobilfunkanbieter haben generell ihre Roaming-Gebühren in den letzten Jahren verringert. Die Nutzbarkeit von Flatrates im EU-Ausland wurde deutlich verbessert, allerdings bleibt die technische Durchführung ebendies zu beachten. Es gibt also Hoffnung auf Besserung jedoch die Eigenverantwortung bleibt.
Sollte die Flatrate immer noch nicht funktionieren wäre der nächste Schritt direkt den Kundenservice zu kontaktieren. Dabei kann sich die Kommunikation auf verschiedenen Wegen gestalten. Die Herausforderung liegt jedoch darin, dass bei 0800-Nummern unvorhergesehene Schwierigkeiten auftreten können – wie im Fall des Nutzers.
Insgesamt zeigt der Fall eines einzelnen Nutzers: Es ist wichtig die eigenen Einstellungen regelmäßig zu überprüfen, insbesondere wenn man sich in einem anderen Land aufhält. Es lohnt sich – sich mit den eigenen Mobilfunkdiensten intensiv auseinanderzusetzen. Nur so kann man teure Gebühren vermeiden und problemlos die Vorteile einer Flatrate genießen. So bleibt am Ende nur zu sagen: Seid wachsam – und informiert euch rechtzeitig.
Probleme mit Aldi Talk: Flatrate funktioniert nicht? – Eine umfassende Problemanalyse
Wie kann ich meine Aldi Talk Flatrate im Ausland erfolgreich nutzen?