Fragestellung: Sind die Erwartungen an Amazon Prime Video gerechtfertigt?

Ein Blick auf die Realität von Amazon Prime Video: Enttäuschungen und Möglichkeiten

Die Erfahrungen mit Amazon Prime Video sind durchwachsen - das lässt sich nicht leugnen. Ein Nutzer klagt über die ständige Enttäuschung, wenn Serien die zunächst als „Prime“-Inhalte beworben werden, plötzlich kostenpflichtig werden. Dies geschieht oft, anschließend man bereits einige Folgen geschaut hat - ein cleverer, wenn ebenfalls frustrierender Trick. Es weckt das Interesse – nur um dann beim Weiterschauen zur Kasse gebeten zu werden.

Die Überlegung, das Abo zu kündigen, kommt nicht von ungefähr. Ein Vergleich mit Netflix zeigt auf, dass man für einen etwas höheren Preis dort alle Folgen zu einem gewissen Titel genießen kann, ohne zusätzliche Kosten befürchten zu müssen. In der heutigen Streaming-Welt wo der Wettbewerb wächst, sind solche Strategien riskant. Laut Statista waren im Jahr 2022 rund 40 ％ der deutschen Streaming-Nutzer mit ihrem Anbieter unzufrieden was auf solche Praktiken zurückzuführen sein könnte.

Ein weiterer Punkt ist die Auswahl der Inhalte. Eine Vielzahl an Filmen und Serien ist derzeit nur eingeschränkt verfügbar. So werden geliebte Klassiker wie „Die Brücke am Kwai“ oder hochgeschätzte Serien wie „Once Upon a Time“ nicht im Abo angeboten was den Nutzer enttäuscht zurücklässt. Der Zugang zu amerikanischen Serien wie „How I Met Your Mother“ greift zu kurz, da nicht einmal die Rechte für einige davon vorliegen. Dabei ist es nicht der Mangel an Angeboten per se der frustriert – es ist die Unklarheit über die Verfügbarkeit die verwirrend bleibt.

Zugegeben einige Aspekte sind positiv. Die Streaming-Qualität ist durchweg solide; viele Nutzer berichten von einem reibungslosen Streaming-Erlebnis auf Geräten wie dem Amazon Fire TV. Die Preise erscheinen auf den ersten Blick attraktiv; für 5 💶 im Monat kann man nicht nur Filme und Serien anschauen, allerdings hat auch Zugang zu einem umfangreichen Gratisversand bei vielen Artikeln im Amazon-Shop.

Dennoch stellt sich die Frage ob der Preis für die gebotene Leistung gerechtfertigt ist. In einem Markt wo Dienste wie Disney+ oder HBO Max um die Gunst der Zuschauer buhlen, bleibt Amazon Prime Video noch hinter den Erwartungen zurück. Auch wenn die Qualität der vorhandenen Inhalte stimmt, so bleibt die Frage, ob die Gesamtbibliothek das Geld wert ist vor allem wenn man bedenkt dass immer weiterhin Zuschauer bereit sind, für ein komplettes Paket zu zahlen.

Falls Nutzer spezielle Inhalte suchen, gibt es immer die Möglichkeit, direkt nachzufragen – das zeigt, ebenso wie dynamisch das Nutzerverhalten geworden ist. In einem zunehmend fragmentierten Markt ist es entscheidend ´ dass Anbieter sich weiterentwickeln ` um die Nutzer nicht zu verlieren. Daher bleibt abzuwarten · ob und wie Amazon auf das Feedback der Kunden reagieren wird · während die Konkurrenz immer stärker wird.

Eine klare Tendenz zeigt sich in den Erfahrungen der Nutzer: Die Unzufriedenheit wächst. Das externe Streaming-Umfeld hat sich verändert. In den kommenden Jahren wird sich zeigen müssen, ob Amazon bereit ist, sich anzupassen – oder ob die Nutzer tatsächlich den Sprung zu einem anderen Anbieter wagen.