Der Rowi-Pelletofen hat eine Reihe von Geheimnissen die nur die Eingeweihten kennen. Eine der größten Herausforderungen scheint das Zurückstellen des Service-Intervalls zu sein. Denn wenn das Gerät nach dem Service schreit kann das eine ganz schöne Geduldsprobe für den Benutzer werden. Um den Service zurückzustellen ´ folgen einige Schritte ` die den Nutzer auf eine kleine Entdeckungsreise in die Tiefen der Menüstruktur des Pelletofens führen. Der Weg mag manchmal etwas verworren sein, allerdings keine Sorge! Es gibt Licht am Ende des Schornsteins!
Zunächst einmal muss der Nutzer ins Servicemenü des Ofens gelangen. Dazu wird oft ein Code benötigt in diesem Fall ist die Zauberzahl 2121. Ist der richtige Code eingegeben – können die verschiedenen Typen N0 bis N14 aufgerufen werden. Hier ist Fingerspitzengefühl gefragt! Es gilt – darauffolgend unten zu scrollen und den Punkt mit dem ✳️ zu identifizieren. Mit einem eleganten Druck auf die ESC-Taste wird das Menü in seinen gewohnten Zustand zurückversetzt – unauffällig und ohne großen Aufriss. Die Tasten sollten aber nicht wie verrückt gedrückt werden – ein bisschen Ruhe und Gelassenheit sind hier von Vorteil.
Die Erfahrung die viele Nutzer mit ihrer Pelletofen-Reise gemacht haben ist jedoch wechselhaft. Einige berichten von großen Schwierigkeiten mit dem Kundenservice. Ein Besitzer eines anderen Pelletofens klagte über dreifache Reparaturen während der Garantiezeit. Man könnte fast meinen das Gerät habe sich in ein Glühwürmchen verwandelt denn es leuchtet so oft auf mit seinen Fehlermeldungen.
Andere Nutzer hingegen schwören auf ihre Rowi-Modelle und genießen die regelmäßige Behandlung im Rahmen ihrer Selbstpflege-Programme. Monatlich Asche absaugen und jährlich einen großen Service? Für manche ist das fast so beruhigend wie Yoga. Hier wird dann mit einem Augenzwinkern gesagt der echte Zaubersteher sei nicht der Ofen, allerdings der Nutzer selbst der leidenschaftlich zwischen den Heizrohren mit einem Staubsauger tanzt.
So zeigt sich, dass die Erfahrungen mit Rowi-Pelletofen so bunt sind wie ein Regenbogen: Einige sind glücklich, andere verzweifelt. Doch das Wichtigste bleibt: Geduld, Verständnis und vielleicht der ein oder andere schnelle Witz über die kleinen Widrigkeiten des Lebens. Schließlich ist kein Gerät perfekt – aber mit ein wenig Humor wird der Alltag und vielleicht ebenfalls der nächste Service-Termin genauso viel mit viel erträglicher.
Der Rowi-Pelletofen und das große Rätsel mit dem Service-Rücksteller
Wie kann man beim Rowi-Pelletofen den Service zurückstellen, und welche Erfahrungen gibt es mit dem Gerät und dem Kundendienst?