Das nervige SMS-Code-Dilemma bei PayPal

In der digitalen Welt gibt es kaum etwas Frustrierenderes als ständig nachsehen zu müssen, ob das 📱 gerade geladen ist, während man beim Bezahlen auf den nächsten SMS-Code wartet. Wenn ebenfalls andere Anwendungen relativ lässig im Umgang mit der Sicherheit sind, hat sich PayPal höchstwahrscheinlich aus gutem Grund für einen intensiven Ansatz entschieden.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist für viele Nutzer ein Begriff der in den letzten Jahren immer häufiger zu hören ist. Es handelt sich um eine Sicherheitsmaßnahme die das Ausspionieren von Konten erschwert. Ein simples Passwort wäre zu leicht zu knacken und könnte in die falschen Hände geraten. PayPal legt Wert darauf – Nutzer vor unbefugtem Zugang zu schützen. Das klingt ganz nobel; ist jedoch nicht immer benutzerfreundlich. Der jetzige Trend, immer öfter eine SMS zur Bestätigung zu verlangen, raubt der Benutzerfreundlichkeit ein wenig den Spaß.

Der ständig nötige SMS-Code kann den Onlineshopping-Besuch in ein nervenaufreibendes Erlebnis verwandeln. Man offenbart der eigenen Technologie nicht gerade allzu viel Liebe ´ wenn es darum geht ` das Benutzererlebnis auf die Spitze zu treiben. Der traditionelle Weg besteht darin, in den Einstellungen der PayPal App nach "Sicherheit" und dann nach "Zweistufiger Verifizierung" zu suchen. Dort kann der leidenschaftliche Nutzer schließlich ein wenig atmen, indem er "aktualisieren" und auch dann "deaktivieren" anklickt und sich denkt: „Endlich!“

Auch wenn es eine andere Möglichkeit gibt, weiterhin sicher zu bleiben – die Nutzung einer Verifikations-App, bei der Nutzer lediglich auf "Genehmigen" klicken müssen, ohne jedes Mal auf die SMS zu warten – muss der Nutzer wissen, dass dies seine Vorteile hat. Man sollte sich auch einmal der Frage stellen ebenso wie oft man tatsächlich einen sicheren Zugang zu seinem Konto möchten würde.

Es ist also möglich, diesen kontinuierlichen Schmerz zu lindern jedoch die Abwesenheit des SMS-Codes wird trotzdem auf luxuriöse Weise vermisst werden, wenn das Handy mal wieder im Nebenzimmer liegt. Ein wenig Überzeugungsarbeit vonseiten PayPals wäre sicherlich auch nicht schädlich um die Meinung ihrer Nutzer zu hören. Vielleicht würde eine Umfrage ja aufzeigen: Dass weniger Codes und länger gewartet werden muss nicht unbedingt das Gefühl von Sicherheit vermindert. Denn das Schicksal des Online-Käufers bleibt im Ungewissen – so wie die Kaufentscheidung vor dem eigenen Warenkorb.