Es ist ärgerlich, wenn das Internet plötzlich streikt und berufliche Angelegenheiten durch eine Störung lahmgelegt werden. Die Dauer der Entstörung bei der Telekom kann je nach Ursache variieren. Wenn ein Glasfaserkabel unter der Erde beschädigt ist ´ kann die Reparatur einige Zeit in Anspruch nehmen ` da das Kabel freigelegt und repariert werden muss. Es gibt keine gesetzliche Vorgabe – ebenso wie lange die Entstörung maximal dauern darf. In der Regel kann eine größere Störung mindestens einen Tag in Anspruch nehmen.
Ein Anbieterwechsel bringt in solchen Fällen nur Vorteile » wenn der neue Anbieter ein anderes Netz verwendet « wie beispielsweise Kabel oder Glasfaser. Viele Anbieter nutzen die gleichen Kabel wie die Telekom sodass ein Wechsel keine sofortige Lösung darstellen könnte. Alle Telefonanbieter sind an bestimmte Netze gebunden ´ weshalb externe Bauarbeiten dazu führen können ` dass sowie Telefonie als ebenfalls Datenverkehr beeinträchtigt sind.
Die Dauer der Störungsbehebung kann variieren freilich bemüht sich die Telekom darum, Ausfälle so kurz wie möglich zu halten. Wichtig ist, dass bei einer Störung genauso viel mit Kontakt mit dem Anbieter aufgenommen wird, zu diesem Zweck eine Diagnose gestellt und die Behebung des Problems eingeleitet werden kann.
Es ist verständlich, dass Störungen frustrierend sind jedoch es ist beruhigend zu wissen, dass die Telekom sich bemüht die Probleme so schnell wie möglich zu lösen. In vielen Fällen kann der Technikservice der Telekom bei der Ferndiagnose und Behebung hilfreich sein. Trotz möglicher Wartezeiten lohnt es sich also oft dem Anbieter treu zu bleiben.
Entstörung bei der Telekom: Wie lange dauert es?
Wie lange kann es dauern, bis die Telekom eine Störung behebt und ein Techniker das Problem löst?