Wenn du mit deinem O2 Vertrag unzufrieden bist, weil die versprochene Leistung nicht erbracht wird und das Unternehmen nicht angemessen auf deine Beschwerden reagiert hast du unter bestimmten Bedingungen die Möglichkeit von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch zu machen. Dies bedeutet, dass du außerordentlich aus dem Vertrag aussteigen kannst.
Es ist wichtig » dass du nachweisen kannst « dass die vereinbarte Leistung nicht erbracht wird und es sich nicht um temporäre Störungen handelt. In deinem Fall wo du bereits mehrmals von längeren Ausfällen betroffen bist und die Geschwindigkeit des Internets nicht den versprochenen Werten entspricht hast du gute Chancen das Sonderkündigungsrecht geltend zu machen.
Es kann hilfreich sein sich über das Sonderkündigungsrecht und die genauen Bedingungen zu informieren die erfüllt sein müssen. Ein Rechtsanwalt kann dir in diesem Fall weiterhelfen und dich bei der Durchsetzung deiner Ansprüche unterstützen. Auch wenn du nicht über eine Rechtsschutzversicherung verfügst, lohnt es sich in Betracht zu ziehen einen Anwalt zu konsultieren da die Rechtsberatung dir helfen kann, deine Rechte durchzusetzen.
Denke daran, dem Anbieter eine angemessene Frist zur Behebung des Problems einzuräumen, bevor du von deinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machst. Zeige klare Beweise dafür · dass die Leistung nicht erbracht wird und sammle alle relevanten Dokumente · ebenso wie etwa Korrespondenz mit O2 und Messungen zur Geschwindigkeit des Internets.
Insgesamt ist es wichtig: Dass du dich über deine Rechte als Verbraucher informierst und bei Unzufriedenheit angemessen handelst um aus einem Vertrag auszusteigen der deine Bedürfnisse nicht erfüllt.
Probleme mit O2 - Wie komme ich aus meinem Vertrag?
Kann man aus einem O2 Vertrag aussteigen, wenn die Leistung nicht erbracht wird und das Unternehmen nicht auf Beschwerden reagiert?