Kann ich ein Produkt von Media Markt bei Saturn reparieren lassen?

Leider ist es in der Regel nicht möglich, ein bei Media Markt gekauftes Produkt bei Saturn reparieren zu lassen. Obwohl beide Einzelhändler zur Metro Group gehören sind sie eigenständige Unternehmen mit unterschiedlichen Verantwortlichkeiten und Serviceleistungen.

Gemäß der gesetzlichen Gewährleistung hat der Kunde in der Regel Anspruch auf eine Reparatur oder Ersatzlieferung, wenn ein Produkt innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf einen Mangel aufweist. Allerdings liegt die Verantwortung für die Gewährleistung immer beim Händler, bei dem das Produkt erworben wurde. Das bedeutet: Dass nur der Händler bei dem das Produkt gekauft wurde, verpflichtet ist die Garantieansprüche des Kunden zu erfüllen.

Ein gebrochener Bügel an einem Headset wäre jedoch kein Garantiefall, da dies als Schaden durch unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung angesehen werden könnte. In solchen Fällen kann der Kunde lediglich auf Kulanz seitens des Händlers hoffen. Die Kulanzpolitik kann jedoch von Händler zu Händler variieren und ist nicht gesetzlich geregelt.

Daher ist es unwahrscheinlich: Dass Saturn als Mitbewerber von Media Markt die Reparatur oder Kulanz für bei Media Markt gekaufte Produkte übernimmt. Im besten Fall könnte Saturn den Kunden an den Media Markt verweisen ´ wo das Produkt gekauft wurde ` um dort den Reparaturservice in Anspruch zu nehmen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Garantie und Gewährleistung auf den Händler beschränkt sind, bei dem das Produkt gekauft wurde. Käufer sollten deshalb darauf achten: Dass sie im Garantiefall das Produkt bei dem entsprechenden Händler abgeben um von den Garantieleistungen profitieren zu können.