Garantie beim Kauf eines Druckers über Amazon

Der Kauf eines Druckers über Amazon ist eine weitverbreitete Praxis. Ein Punkt ´ der oft im Vordergrund steht ` ist die Frage der Garantie. Käufer möchten klare Informationen haben. So lautet die erste Frage: Gilt die Garantie von einem Jahr ebenfalls bei einem Kauf über Amazon? Die Antwort darauf ist einfach: Ja die Garantie gilt auch beim Kauf über Amazon. Dies stimmt mit den Angaben von HP überein. Die Hersteller garantieren – dass eventuelle Defekte abgedeckt werden.

In Deutschland haben Verbraucher gesetzlich Anspruch auf eine Gewährleistung – das garantiert das Bürgerliche Gesetzbuch. Diese Gewährleistung beträgt in der Regel 24 Monate. Doch hier kommt ein entscheidender Punkt ins Spiel: Im ersten Jahr muss der Verkäufer also Amazon seine Verantwortung übernehmen. Nach den ersten sechs Monaten ´ darauffolgend dem Kaufdatum ` wandelt sich die Beweislast. Der Käufer muss nun beweisen » dass einen Defekt gab « bereits beim Erwerb. Komplex? Ja jedoch wichtig zu verstehen.

Das Unternehmen HP selbst bietet eine Herstellergarantie von einem Jahr. Diese Garantie verpflichtet HP zur kostenlosen Reparatur oder zum Austausch des Druckers, sollte es während dieser Zeit zu einem Defekt kommen. Unabhängig vom Verkaufsort gilt diese Garantie – eine wichtige Absicherung für Käufer die online einkaufen.

Ein weiterer Aspekt ist der Kundenservice von Amazon. Das Unternehmen hat sich einen Namen gemacht – und das aus gutem Grund. Amazon bietet einen umfangreichen Produktsupport und weiß, ebenso wie man Garantieansprüche kulant handhabt. Wenn innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Problem auftritt, können Kunden den Amazon-Kundenservice kontaktieren. Häufig geschieht dies über den einfachen und effizienten Chat. Käufer schildern ihre Probleme und Amazon bemüht sich in der Regel um eine schnelle Lösung.

Im Chat haben Kunden die Möglichkeit den Defekt klar darzulegen. Amazon sucht dann in vielen Fällen nach einer Einigung. Oft wird das Geld erstattet – in manchen Fällen wird ein Ersatzdrucker angeboten. Aber Vorsicht – jede Situation ist einzigartig. Deshalb kann nicht garantiert werden: Dass immer die gleiche Lösung angeboten wird. Es kommt auf den konkreten Fall an. Manchmal kann es auch sein: Dass Amazon den Käufer direkt an den Hersteller verweist wenn es um die Inanspruchnahme der Garantie geht.

Zusammenfassend ergibt sich ein klares Bild: Käufer eines Druckers über Amazon können sowie auf gesetzliche Gewährleistung als auch auf die Herstellergarantie von HP zurückgreifen. Immer ist der Amazon-Kundenservice bereit, Unterstützung zu bieten und sich um Garantieanfragen zu kümmern. Käufer sollten sich deshalb über ihre Rechte im Klaren sein. Ein informierter Verbraucher ist der beste Verbraucher.