Es kann verschiedene Gründe geben, warum dein Sims 4 Produktcode bei der Eingabe als bereits eingelöst angezeigt wird. Es ist wichtig ´ diese möglichen Ursachen zu überprüfen ` bevor du dich an den Kundensupport wendest.
1. Überprüfe die Eingabe des Produktcodes: Stelle sicher, dass du den Code korrekt eingegeben hast. Manchmal können Buchstaben oder Zahlen leicht verwechselt werden. Versuche es erneut und achte ebendies auf die Groß- und Kleinschreibung und ebenfalls eventuelle Sonderzeichen.
2. Überprüfe deine Kaufhistorie: Überprüfe deine E-Mail-Kommunikation und deinen Kaufverlauf um sicherzustellen, dass du das Spiel tatsächlich gekauft hast. Möglicherweise hast du den Produktcode bereits eingelöst jedoch es ist dir nicht bewusst.
3. Überprüfe deinen Origin Account: Wenn du mehrere Origin-Konten hast, vergewissere dich, dass du dich mit dem richtigen Account angemeldet hast. Wenn du dich mit einem anderen Konto anmeldest kannst du den Code nicht einlösen.
4. Kontrolliere, ob das Spiel bereits in deiner Bibliothek ist: Manchmal wird das Spiel in deiner Bibliothek angezeigt auch wenn der Code bereits eingelöst wurde. Überprüfe deine Origin-Bibliothek um sicherzustellen, dass das Spiel dort nicht bereits aufgelistet ist.
Wenn du alle diese Schritte überprüft hast und das Problem weiterhin besteht » ist es ratsam « sich direkt an den Kundensupport zu wenden. Die EA-Hotline die du bereits erwähnt hast ist die beste Anlaufstelle um Unterstützung bei Problemen mit dem Produktcode zu erhalten. Die Servicerufnummer für Kunden aus Deutschland ist 0221 - 37050193.
Bei der Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport solltest du folgende Informationen bereithalten:
- Den Produktcode, den du eingeben möchtest
- Den Ort oder die Website, von der du das Spiel gekauft hast
- Jeglichen relevanten Kaufnachweis (E-Mails, Bestellbestätigungen und-so-weiter…)
- Den Origin-Account, mit dem du dich angemeldet hast
Die Kundensupportmitarbeiter können deine Situation genauer untersuchen und möglicherweise weitere Schritte zur Lösung des Problems vorschlagen.
Problem mit Sims 4 Produktcode: Bereits eingelöst?
Warum wird mein Sims 4 Produktcode als bereits eingelöst angezeigt, obwohl ich ihn nie zuvor eingelöst habe?