Sind Schulen Dienstleister und Kinder Kunden?
Warum sind Schulen keine Dienstleister und Kinder keine Kunden? Das Konzept, Schulen als Dienstleister und Kinder als Kunden zu betrachten, ist umstritten. Dieser Ansatz, das Bildungswesen aus der Perspektive von Service und Markt zu sehen, lässt sich nicht aufrechterhalten. Schulen sind vielmehr Institutionen, die durch staatliche Vorgaben reguliert sind. Schüler sind nicht die eigentlichen Kunden – das sind die Eltern. Die hoheitliche Gewalt der Schulen ist prägnant.