Habe problem touchscreen pop helfen

hi habe ein probmlem mit mein ,es geht um folgendes, ich wollte mein handy nehmen und tastensperre rausmachen und das ging schon mal nicht , das ganze touchsreen hat nicht funktionier, hab dann oben beim ausschalter ansperrt und geguckt ob ich so auf dem menü und all sowas komme, wahr aber auch nicht, habe mein akku dann rausgenommen und eine zeitlang gewartet und akku wieder reingemacht,hat aber nichts gebracht , ging trotzdem nichts am touchscreen, so was mich jetzt verwundert ist das es nach einer zeit wieder ging aber irgentwie ist das alles total verschoben wenn ich auf dem würfel gehen will fürs menü klickt der dann auf nachrichten daneben, wenn ich auf kontackte klicke geht das , wenn ich dann auf nachrichten klicke oder kontackte geht das , aber wenn ich wiederrumm auf die anrufliste klicke , klickt mein handy dann auf kontackte ,mit den roten punkte an gewils jeder ecke und ein in der mitte) , aber das geht ja nicht weil ich nicht aufs menüh komme, nochnicht mal wenn ich ganz rechts an die kante geh ,kann ich mein handy irgentwie resetten durch ein nummern code oder giebt es von programm der das richtet ohne das die garantie verleuft? also auf gutdeutsch kann ich das problem lösen ohne das handy einzuschicken?