Garantieansprüche otto de
Ichabne mir im Mai letzen Jahres ein Alcatel onetouch M`Pop 5020d bei Otto.de bestellt.Nun macht das Handy seit schon mehr als einen halben Jahr Probleme. Die Kamera ist in der Nähe total unscharf,der Autofokus und der manuelle Fokus funktioniert nicht mehr.Ich hatte vor längerer Zeit Otto.de schon einmal eine Mail geschreiben: schnelle Antwort,wenig Gutes für mich.Ich solle mich an irgendeine Firma wenden,diese habe ich kurz gegooglet.Schlechte Berichte waren das Ergebnis.Ich frage mich,ob ich gegenüber Otto.de noch Ansprüche habe,weil eigentlich 2 Jahre Garantie sind,aber der Hersteller nur 1 Jahr Garantie gibt.Was sollte ich tun?
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Garantieansprüche bei Otto.de?
Stichwort: Gewährleistung.
Umtausch, Widerruf oder Gewährleistung - welche Rechte habe ich? - Trusted Shops Einkaufstipps - Sicher Online Shoppen
Die Garantie für das Gerät bekommst du vom Hersteller, du kannst diese aber gegenüber dem Shop einfordern.
Es werden "Garantie" und "Gewährleistung" in eine Topf geworfen.
Aber da jetzt bekannt ist daß es da Unterschiede gibt kann man eine Suchmaschine nach Wahl starten und die ggf. vorhandenen Ansprüchen recherchiereb,
Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung vom Händler oder Hersteller. Eine Gewährleistung dagegen ist eine zeitlich befristete Nachbesserungsverpflichtung von Mängeln, die bereits bei Kauf vorhanden waren. Handelt es sich dabei um versteckte Mängel , greift die Gewährleistung innerhalb von sechs Monaten ab Kauf. Nach Ablauf der sechs Monate muss der Käufer beweisen, dass der beanstandete Mangel bereits bei Kauf vorhanden war.
Gewährleistung und Garantie - Was sind die Unterschiede - Rechtsanwalt Grau
Insgesamt sieht es also nicht so gut aus für Dich.
Shalima, in der Praxis wird die Gewährleistung in Kulanz zum Kunden auch nach 6 Monaten ohne Nachweispflicht erfüllt.
Das heißt also,dass ich wenig Chancen auf Umtausch oder Reperatur habe.Schade,aber es war ein Versuch wert.
Nein, nicht wenige Chancen, ganz im Gegenteil