Garantie küche
hallo ,
ich habe mir letztes jahr eine küche von möbel boss gekauft und vor kurzem ist mir die cerankochplatte kaputt gegangen. besser gesagt mir ist ein topfdeckel auf die seite der kochplatte gefallen. ein stück vom rand ging ab und anschließend bekam die platte einen riss. zudem ist das gümmibändchen das sowohl an der tür des geschirspülers als auch an der tür des herdes befestigt ist,gerissen.das lämpchen von meine kühlschrank funktioniert nicht mehr. die tür vom kühlschrank sitzt nicht richtet. sie lässt sich schließen aber oben ist immer ein spalt frei.
das ganze hat ein mönteur von möbel boss zusammengebaut.
kann mir einer sagen ob ich die sachen austauschen kann. das mit der kochplatte war meine schuld aber der rest nicht.
2 Antworten zur Frage
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Garantie für die küche
Auf jeden Fall hast Du noch Garantie. Bis auf die Ceranplatte muss alles nachgebessert werden. Dazu setzt dich umgehend mit Möbel-Boss in Verbindung, die werden sicherlich erst einmal einen Monteur schicken und dann alles reparieren. Vielleicht können die dir auch mit dem Kochfeld helfen, das aber dann gegen Bezahlung.
Schreib denen am besten per Einschreiben/Rückschein, was kaputt ist ; am besten machst du eine Kopie von dem Kaufvertrag und legst diese bei. Das mit der Platte kannst du natürlich auch dazu schreiben, aber denen direkt mitteilen, dass das deine Schuld war und sie die Platte bitte austauschen sollen. Am besten alles mit einer Frist von ca. 14 Tagen ab Erhalt dieses Schreiben.
Kopie des Kaufvertrages, um die Garantiezeit zu belegen.
Mängelliste der Küchengeräte.
Für den Kühlschrank gleichwertigen Ersatz fordern.
Das Ganze per Einschreiben mit Fristsetzung zur Rückmeldung zu Möbel-Boss.
Fotokopien Deines Schreibens anfertigen.
Das Ceranfeld ist eventuell in Deiner Hausratversicherung mit drin, da Du den Schaden selbst verursacht hast kannst Du Möbel-Boss hier nicht in die Pflicht nehmen, für alles Andere schon.