Ebay gewerblicher shop anzeigebild lädt nicht hoch

Hi, wir haben hier ein Problem, und zwar wollen wir für einen gewerblichen Shop ein Anzeigebild hochladen, aber der bringt jedesmal ne Fehlermeldung? Ich dachte schon es liegt daran dass das Bild zu groß ist, aber ich habe dann sogar das Bild auf die gewünschte Größe von 310 x 90 Pixel angepasst, lade es hoch, und dann kommt da nur so ein kleines rotes Kreuz. So ein Kreuz, was immer angezeigt wird, wenn ein Bild nicht angezeigt werden kann. Oder kann es daran liegen, das es das Bild erst nach einer Zeit anzeigt? Woran liegt das, habe echt keine Ahnung. Bitte nur Antworten, wenn mit ebay schon Erfahrungen gemacht wurden, oder man sich sicher ist woran es liegt.