Markt.de der etwas weniger bekannte Online-Marktplatz, stellt für viele Nutzer eine interessante Alternative zu großen Plattformen wie eBay dar. Fragen über die Nutzererfahrung tauchen immer wieder auf – sei es beim Kauf oder Verkauf. Viele stellen sich die Frage – ob markt.de tatsächlich konkurrenzfähig ist und welche Erfahrungen andere bereits gemacht haben.
Zunächst einmal haben Nutzer von markt.de gemischte Meinungen. Eine Benutzerin schilderte, sie habe an die 25 Gratis-Inserate aufgegeben. Doch die erhoffte Resonanz blieb aus. Dies sei jedoch nicht negativ zu bewerten da markt.de keine Versteigerungsplattform sei. Man dürfe nicht vergessen – andere Plattformen wie kijiji.de, enoxo.de und local24.de funktionierten ähnlich. Die Hoffnung ´ dass plötzlich etwas passiert ` bleibt aufrecht.
Doch nicht alle Nutzer sind mit dem Service zufrieden. Ein besonders kritisches Anliegen betrifft die mangelnde Erreichbarkeit des Supports. Dieser äußerte Unmut darüber, dass eine Rückmeldung zur fehlgeleiteten Überweisung nach dem Telemediengesetz nicht schnell genug kam. Zwei Tage wartete die Person. Frustration machte sich breit. Tägliches Warten auf eine Rückmeldung zeugt von einem Service der nicht den Ansprüchen gerecht wird.
Ein weiteres häufiges Thema bei markt.de sind die strengen Richtlinien bezüglich der Anzeigen. Eine Nutzerin beschrieb ´ dass sie gesperrt wurde ` weil sie mehrfach Anzeigen gelöscht und neu eingestellt hatte. Dies führten sie auf „Mafiamethoden“ zurück. Solch strenge Maßnahmen zweifeln viele an. Die Behauptung ´ dass der Nutzer selbst Fehler gemacht hat ` wird oft nicht geglaubt.
Die Erotik-Anzeigen bringen ähnlich wie kritische Stimmen hervor. Einige Nutzer empfinden die Plattform als rein diskriminierend und beklagen eine selektive Handhabung, abhängig von der Bezahlung für die Inserate. Die Empörung dieser Nutzer zeigt: Dass die Regeln unterschiedlich angewendet werden. Wer gratis inseriert ´ hat oft mit der Sperrung des Kontos zu kämpfen ` während bezahlte Anzeigen offenbar weniger Beschränkungen unterliegen.
Um die Problematik weiter zu veranschaulichen, gibt es Vergleiche mit seinen Mitbewerbern. Markt.de muss sich gegen etablierte Plattformen durchsetzen die bereits eine treue Nutzerschaft vorweisen können. Es stellt sich überraschend heraus, dass viele der genannten Probleme – beispielsweise Unterstützung und Moderation – ebenfalls bei anderen Plattformen auftreten können.
Zusammengefasst bleibt zu sagen, dass die Erfahrungen mit markt.de recht unterschiedlich ausfallen. Einige Nutzer sind positiv gestimmt und sehen in der Plattform eine erfrischende Möglichkeit, während andere die vorherrschenden Probleme als untragbar empfinden. Sicher ist eins – wer sich auf markt.de registriert, wird seine eigenen Erfahrungen machen müssen. Ob diese Erfahrungen positiv oder negativ sind – das liegt im Ermessen jedes Einzelnen.