Der Online-Reisevermittler Cheaptickets.de ist vielen bekannt. Seine günstigen Flugpreise haben zahlreiche Kunden angelockt. Doch zahlreiche Berichte zeichnen ein anderes Bild. Erfahrungen aus verschiedenen Quellen lassen aufhorchen. Viele Nutzer berichten von fragwürdigen Praktiken und unzureichendem Kundenservice.
Ein Problem zeigt sich genauso viel mit bei der Buchung. Ein Verfasser beschreibt – dass er Probleme mit der Bestätigung seiner Buchung hatte. Keinerlei Rückmeldung – das Ergebnis war eine stornierte Flugreise. Eine rechtzeitige Reaktion auf eine Anfrage war nicht möglich. Frustrierend für Reisende die auf zuverlässige Informationen angewiesen sind. Das Booking-System macht offenbar mehrfach Probleme. Immer wieder berichten Reisende von Schwierigkeiten beim Bezahlen—keine direkte Bestätigung kam zeitnah. Am Ende war eine Doppelbuchung die Folge.
Die Bedingungen die Cheaptickets.de stellt, sind alles andere als kundenfreundlich. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) scheinen an dieser Stelle eher als eine Falle zu fungieren. Ein Nutzer weist darauf hin: Dass die AGBs darauf hinweisen man müsse innerhalb von 48 Stunden reagieren, falls keine Buchungsbestätigung eintrifft. Ein sehr enges Zeitfenster. Nutzer die keine Bestätigung erhalten sollten doch im Grunde annehmen können: Dass kein gültiger Vertrag existiert. Dies führt dazu: Dass viele Reisende enttäuscht aus der Erfahrung hervorgehen.
Der Kundenservice selbst erhält ähnlich wie heftige Kritik. Ein verärgerter Kunde bemerkt ´ dass die Hotline nicht nur teuer ` allerdings ebenfalls ineffektiv ist. 1⸴19 € pro Minute ist eine hohe Summe für schlechten Service. Mehrere Leute gaben an, dass die Reaktionszeit der E-Mails bis zu fünf Werktage dauern kann. Eine unzumutbare Wartezeit in der heutigen Schnelllebigkeit.
Die Möglichkeit der Umbuchung wird als katastrophal beschrieben. Kunden berichten, dass Angebote für Änderungen übertrieben teuer waren. Jemand wollte seinen Rückflug für 200 💶 länger machen. Angeboten wurde ihm trotzdem nur die Zahlung per Kreditkarte—ein weiteres Hindernis. Diese Erfahrungen veranlassen viele zur Warnung: Wer einmal bei Cheaptickets gebucht hat, wird scheinbar nie wieder freundlich behandelt. Kundenservice ist ein Fremdwort.
Zugleich sollte man auch auf die Verfügbarkeit der Telefonleitungen achten. Nutzer berichten von unhöflichen Mitarbeitern ´ während andere anmerken ` dass die Mitarbeiter einen angebrüllten Ton anschlugen. Diese Erfahrungen werfen jedoch nicht nur ein schlechtes Licht auf die Hotline, sondern negativ beeinflussen auch das gesamte Bild von Cheaptickets.de.
Zusammenfassend ist klar: Dass viele Menschen mit Cheaptickets.de unzufrieden sind. Das Angebot von günstigen Preisen mag verlockend sein. Doch die entstehenden Probleme nach der Buchung zeigen: Dass die entscheidenden Aspekte der Kundenzufriedenheit oft ignoriert werden. Reisende · die welche reibungslosen Ablauf ihrer Reise erwarten · sollten deshalb besser auf vertrauenswürdige Anbieter zurückgreifen. Die negativen Berichte über Cheaptickets.de sind eindringliche Warnungen und sollten ernst genommen werden.
Erfahrungen mit Cheaptickets.de: Eine Warnung für Reisende?
Welche negativen Erfahrungen haben Nutzer mit der Buchungsplattform Cheaptickets.de gemacht?