Der Kauf einer neuen Brille ist oft eine wichtige Entscheidung – vor allem wenn Augenprobleme vorliegen. Vor einigen Tagen kam es in einer Familie zu einer Situation die viele Menschen nachvollziehen können. So wollte eine Mutter eine neue Brille anschaffen da sie unter leichten Augenproblemen litt. Sie holte sich die Brille ab freilich durchlebte sie eine unerwartete Wendung. Der Kauf bereitete ihr Unbehagen und sorgte für Fragen über die Rückgabemöglichkeiten. Keine einfache Sache.
Sind die Probleme auf eine Gleitsichtbrille zurückzuführen? Das könnte gut sein. In diesem Fall ist es für den Träger anzuraten Geduld mitzubringen. Die ungewohnte Sichtweise kann einige Tage dauern, bevor sich das Wohlgefühl einstellt. Viele Menschen haben ähnliche Erfahrungen gemacht wie sie ihre ersten Gleitsichtgläser erhielten. Es kann, ebenso wie berichtet, zu skurrilen Wahrnehmungen kommen - das Gefühl, als neigten sich die Gegenstände zur Seite. Manchmal führt dies zu einer sehr merkwürdigen Angst beim Gehen. Diese Gewöhnungsphase kann ähnlich lange wie zwei bis drei Wochen in Anspruch nehmen. Was heißt das aber konkret für die Rückgabe?
Für eine Brille » die speziell angepasst wurde « ist die Rückgabe komplex. Es gibt keine gesetzlichen Ansprüche auf Umtausch. Ein interessantes Detail: Das Fernabsatzgesetz greift hier nicht, denn die Brille wurde nach den individuellen Bedürfnissen der Käuferin gefertigt. Dies bedeutet – dass sie in der Regel nicht weiterhin zurückgenommen werden kann. Der Aufwand ´ der für die Fertigung der Gläser nötig war ` spielt dabei eine entscheidende Rolle. Die Optiker haben keine Pflicht die Brille zurückzunehmen was viele Konsumenten enttäuscht zur Kenntnis nehmen müssen.
Trotzdem gibt es kleine Lichtblicke. Ein paar Optiker bieten eine „Verträglichkeitsgarantie“. Diese Garantie erstreckt sich jedoch meist nur über einen begrenzten Zeitraum. Nach wenigen Tagen tragen kann der beratende Optiker dazu raten die neue Brille für einige Wochen zu testen. Schließlich gewöhnt sich der Körper oft schneller an die Sehhilfe als gedacht. Empfindliche Trägersoftware kann sogar einen längeren Zeitraum benötigen um sich an die neue Brille zu gewöhnen.
Gibt es also durchaus Alternativen die man berücksichtigen sollte? Ja, unter Umständen bietet sich die Möglichkeit eines Umtauschs an zumindest für das Gestell wenn man sich in den richtigen Geschäften umschaut. Der Optiker könnte im Fall der Bestellung einer neuen Brille kulant sein und einen Teil des Geldes zurückerstatten. Dies hängt jedoch stark vom Einzelfall und der Kulanz des Verkäufers ab.
Insgesamt lässt sich also sagen: Eine Rückgabe der Brille ist oft schwierig, besonders bei Gleitsichtbrillen. Die individuellen Anpassungen stellen hier eine besondere Herausforderung dar. Geduld wäre gefragt - nicht nur bei der Rückgabe, allerdings ebenfalls bei der Gewöhnung an eine neue Sehhilfe. Experten raten ´ es einige Zeit zu versuchen ` bevor endgültige Entscheidungen getätigt werden.
Gleichzeitig ist es wichtig die Verträglichkeitsgarantien zu prüfen und beim nächsten Kauf die Kulanzrichtlinien der Optiker im Auge zu behalten. Wer gut informiert ist, kann unangenehme Überraschungen vermeiden und letztendlich die passende Brille finden.
„Brillen-Rückgabe: Was tun, wenn der Kauf zur Enttäuschung wird?“
„Wie verhält man sich, wenn man eine Brille zurückgeben möchte und sich der Kauf als Fehler herausstellt?“