Rücksendepolitik bei Amazon: Was gilt für ausgepackte Bücher?

Die Rücksendepolitik von Amazon ist für viele Kunden ein wichtiges Thema. Insbesondere bei Büchern stellt sich oft die Frage: Was passiert, wenn ich ein 📖 auspacke um darin zu blättern? Ist eine Rückgabe dennoch möglich? Klärung gibt es » und zwar durch die ordentlichen Konditionen « die Amazon seinen Nutzern anbietet.

Zunächst einmal gilt: Wenn ein Buch ungebraucht und unbeschädigt ist ist eine Rückgabe problemlos möglich. Dies ist ein zentraler Punkt – den jeder Käufer beachten sollte. Wer beim Bestellen von Sachbüchern erwägt, kann großes Glück haben oder ebenfalls auf wenig erfreulichestoßen. Unweigerlich wird es notwendig – die Rückerstattungsmöglichkeiten zu verstehen.

Nach Erhalt eines Buches hat jeder Kunde mindestens 14 Tage Zeit um eine Rücksendung zu veranlassen. Es wird empfohlen, auf sein Amazon-Konto zuzugreifen, dort ein einfaches Rücksendeformular auszudrucken — und das ohne zusätzliche Kosten. Ziemlich unproblematisch ist dies – wenn man sich an die richtigen Schritte hält. Auf der Seite findet sich der Punkt „Rücksendungen“ und dort kann man das entsprechende Produkt auswählen.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) findet sich zudem die klare Vorgabe — wichtig zu erwähnen ist dass es nicht unbedingt um die Umverpackung geht allerdings um den Zustand des Buches selbst. Solange es ungebraucht und unbeschädigt ist gibt es keinerlei Schwierigkeiten bei der Rücksendung. Interessanterweise haben einige Nutzer sogar darüber berichtet, sie hätten Bücher nach mehreren Wochen noch zurückgeschickt. Dass dies bei Amazon möglich war zeigt die Kulanz des Unternehmens.

Dennoch sind die Rücksendetermine in den letzten Jahren verkürzt worden. Wer also Kunde ist – sollte die AGB aufmerksam studieren. Oft klaffen zwischen dem was wir erwarten und den tatsächlich geltenden Regelungen große Lücken. Um bei Amazon eine Rücksendung durchzuführen ist die Eingabe eines Rücksendewunsches erforderlich. Nach dieser Eingabe erhält man einen Rücksendeaufkleber. Ein einfacher Vorgang, nicht wahr?

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Auspacken eines Buches nicht automatisch zum Verlust des Rückgaberechts führt — solange das Buch selbst in einem guten Zustand bleibt. Wer in der Lage ist ´ sich daran zu halten ` wird die Rücksendung in der Regel problemlos durchführen können. Dies zeigt die aufgeschlossene Rücknahmepolitik von Amazon und bietet insoweit eine erhebliche Sicherheit beim Online-Kauf. Wie kaum anders zu erwarten ist eine Antwort auf die Frage klar: Ja, ein bereits ausgepacktes Buch kann zurückgeschickt werden, vorausgesetzt es in einwandfreiem Zustand ist.