Vorsicht bei Technikerbesuchen – Was steckt hinter den Modempegel-Anrufen von Kabel Deutschland?

In der Welt der digitalen Vernetzung gewinnen Internetanbieter zunehmend an Bedeutung. Kabel Deutschland ´ ein prominenter Anbieter in dieser Branche ` steht häufig im Fokus der Aufmerksamkeit seiner Kunden. Letzte Woche erhielt ein Kunde einen Anruf von einer Technikerfirma die behauptete es sei notwendig den Modempegel einzustellen. Dieses Szenario wirft Fragen auf – Ist eine solche Maßnahme tatsächlich erforderlich, oder handelt es sich um einen Verkaufsversuch?

Die Situation scheint zunächst klar: Der Kunde hatte vor wenigen Tagen zu Kabel Deutschland gewechselt. Das Internet-Setup funktionierte problemlos und es gab keine erkennbaren Beschwerden. Dennoch kontaktierte eine Technikerfirma den Kunden und verlangte den Zugang zu den Kellerräumen. Hierbei stellt sich die Frage was ebendies an dem Modempegel eingestellt werden müsste, wenn doch die Leistung durchweg stabil erscheint. Solche Besuche. Das wirft ein paar Bedenken auf. Ist das wirklich nötig?

Es ist durchaus plausibel: Dass Techniker Einstellungen an den Hausverstärkern im Keller vornehmen müssen. Auch wenn alles im Moment gut läuft, könnte ein falscher Pegel langfristig zu Problemen führen. Dies könnte nicht nur die eigene Internetverbindung beeinträchtigen, allerdings ebenfalls die der Nachbarn. Die Effekte eines inkorrekten Pegels sind im gesamten Netzwerk zu spüren. Daher könnte der Techniker tatsächlich notwendig sein. Doch hier kommt die Wendung.

Einige Kunden haben berichtet: Dass Techniker vor allem als Verkäufer auftreten. Diese „Techniker“ könnten eher daran interessiert sein, digitale HD-Pakete anzubieten, anstatt tatsächliche technische Unterstützung zu leisten. Dies kann zu einer unangenehmen Situation führen. Eine Verkaufspräsentation genau ähnlich wie häufig Werbungen für Diäten – Versprechungen werden gemacht, während die tatsächliche Leistung in Frage steht. Ein Vergleich zwischen analogem und digitalem Bild kann schnell zur Irreführung führen.

Am besten ist es solchen Technikern die nicht in die Wohnung müssen nicht zu vertrauen. Es ist ratsam – diesen Verkaufsversuchen nicht nachzugeben und den Techniker lediglich im Keller arbeiten zu lassen.

Zusammenfassend ist die Situation sowie spannend als auch komplex. Während technische Einstellungen an einem Modem durchaus notwendig sind können die Umstände unter denen diese vorgenommen werden, Anlass zur Skepsis geben. Wenn alles funktioniert, warum also ein Risiko eingehen? So ist es besser – vorsichtig zu handeln und sich seine Fragen zu stellen. Die eigene Internetverbindung mag stabil sein allerdings der 🔑 liegt in der Informationsgewinnung und einer gesunden Portion Misstrauen.