Als frustrierter Kunde der ein neues WII U Spiel über Amazon bestellt hat jedoch stattdessen ein gebrauchtes und schlecht verpacktes Produkt geliefert bekam ist die Enttäuschung verständlich. Die erste Reaktion ´ das Spiel zurückzuschicken ` ist absolut sinnvoll. Amazon hat einen exzellenten Kundenservice der in solchen Fällen sehr hilfsbereit ist. Kontaktiere sie und schildere dein Problem. Die Wahrscheinlichkeit ist hoch – dass sie das Problem schnell lösen werden.
In Bezug auf Schadensersatz: In diesem Fall könnte man argumentieren: Dass man ein neues originalverpacktes Produkt erwartet hat und keine Gebrauchtware akzeptieren möchte. Sollte Amazon oder der Verkäufer nicht bereit sein, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, könntest du dich an Verbraucherschutzorganisationen oder Rechtsberatungsstellen wenden.
Es ist wichtig: Dass Verkäufer korrekte Informationen über den Zustand ihrer Produkte liefern und Neuware ebenfalls als solche versenden. Indem du Amazon über dieses Missgeschick informierst ´ trägst du dazu bei ` dass solche Vorfälle nicht unbestraft bleiben und andere Kunden ähnlich wie vor ähnlichen Enttäuschungen bewahrt werden.
Zusammenfassend: Setze dich mit dem Amazon Kundenservice in Verbindung, gib klar zu verstehen, dass du ein neues Produkt erwartet hast und fordere angemessene Maßnahmen. In der Regel wird dir geholfen – das Problem zu lösen und vielleicht erhältst du sogar eine kleine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten.
Falsch eingeschweißtes Spiel bei Amazon bestellt: Welche Rechte hat man als Kunde?
Was kann man tun, wenn man über Amazon ein angeblich neues Spiel bestellt, aber ein gebrauchtes, schlecht eingeschweißtes Exemplar erhält?